為貫徹“信守溫度”的服務(wù)理念，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)工作，中信銀行合肥分行多措并舉開(kāi)展銀行賬戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步提高銀行賬戶(hù)管理實(shí)效，切實(shí)提升對(duì)客服務(wù)水平。

為積極推行小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)綠色通道及簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，中信銀行合肥分行對(duì)于符合條件客戶(hù)當(dāng)日即可完成開(kāi)戶(hù)手續(xù)?？蛻?hù)足不出戶(hù)即可線上完成預(yù)約及開(kāi)戶(hù)資料預(yù)審核，大大節(jié)省了客戶(hù)柜面等待時(shí)間。同時(shí)分行還積極履行社會(huì)責(zé)任，減費(fèi)讓利，落實(shí)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)優(yōu)免政策，并在官網(wǎng)、網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行宣傳，讓客戶(hù)能切實(shí)感受到政策福利，進(jìn)一步提升賬戶(hù)使用體驗(yàn)。以“兩個(gè)不減，兩個(gè)加強(qiáng)”為原則，在實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程的同時(shí)，切實(shí)做好賬戶(hù)全生命周期管理，嚴(yán)控賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶(hù)資金安全。

在做好客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的同時(shí)，中信銀行合肥分行通過(guò)線上線下渠道向社會(huì)公開(kāi)開(kāi)設(shè)企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限；在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示賬戶(hù)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，暢通投訴渠道，及時(shí)受理客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)及投訴。并以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過(guò)在LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，充分利用宣傳材料，積極對(duì)客宣傳優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)微信公眾號(hào)、媒體開(kāi)展我行開(kāi)戶(hù)流程動(dòng)態(tài)宣傳，展示服務(wù)舉措，讓賬戶(hù)管理政策精準(zhǔn)落地。

中信銀行合肥分行始終秉承客戶(hù)為尊原則，不斷提升賬戶(hù)服務(wù)的便利度和滿(mǎn)意度，為廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的金融服務(wù)。