為落實(shí)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力營商環(huán)境改善，中信銀行合肥分行秉承“讓財富有溫度”的品牌口號，多措并舉，打造專屬流程，為中小企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務(wù)。

加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。中信銀行合肥分行通過優(yōu)化制度流程、召開專題會議、組織考試、開展各類明察暗訪等措施，提升全員對中小企業(yè)開戶的重視程度和熟練程度，同時，定期召開業(yè)務(wù)座談會，組織一線網(wǎng)點(diǎn)分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)及工作難點(diǎn)堵點(diǎn)，互相交流借鑒，共同做好賬戶服務(wù)工作。

開展“多渠道”優(yōu)惠政策宣導(dǎo)。中信銀行合肥分行各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂、柜面等區(qū)域，采用張貼公告、電子屏、折頁等方式公示中小企業(yè)賬戶服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、預(yù)約渠道、開戶資料清單、咨詢投訴電話等。在公眾號等線上渠道，規(guī)范、準(zhǔn)確地公示中小企業(yè)賬戶服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求配置賬戶資料清單，支持客戶線上自助查詢。工作人員在微信群、朋友圈向客戶宣傳中小企業(yè)開戶的減費(fèi)讓利措施，線上和線下渠道充分結(jié)合，使廣大中小企業(yè)了解和用好各類相關(guān)優(yōu)惠政策。

開通小微企業(yè)開戶綠色通道。中信銀行合肥分行建立簡易開戶機(jī)制，在控制風(fēng)險的前提下，精簡小微企業(yè)開戶資料、優(yōu)化開戶流程，一對一客戶經(jīng)理服務(wù)，為中小企業(yè)開戶全程提供指導(dǎo)服務(wù)，確保開戶流程高效便捷。

搭建客戶回訪機(jī)制。中信銀行合肥分行通過推送線上調(diào)查問卷、開展電話回訪和上門調(diào)研等多種形式，開展貼近中小企業(yè)的賬戶服務(wù)宣講活動，結(jié)合“行長進(jìn)萬企”，開展“走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”“走進(jìn)‘專精特新’企業(yè)”等系列活動，全力服務(wù)好中小企業(yè)。

中信銀行合肥分行將強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行社會責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)工作，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)良好的營商環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。

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