在建設(shè)人民美好生活的時代輪廓下，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）福建省分公司踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)，敢為爭先、實干爭效，堅持“黨建強(qiáng)干、價值強(qiáng)司、增效富員、創(chuàng)新賦能”，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。2022年，公司總保費跨上新平臺，收入達(dá)247.82億元，核心指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)健，保持規(guī)模價值“雙領(lǐng)先”，持續(xù)領(lǐng)跑福建壽險市場。

黨建鑄魂，堅守金融為民初心

行程萬里，不忘來路；飲水思源，不忘初心。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持把黨建引領(lǐng)作為公司高質(zhì)量發(fā)展的“定盤星”,將黨建工作納入重點工作計劃，與業(yè)務(wù)工作一體推進(jìn)，切實把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化思想引領(lǐng)，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育等黨內(nèi)集中教育活動。

強(qiáng)化組織建設(shè)，深入推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；加強(qiáng)營銷員黨員隊伍建設(shè)，將營銷員黨員全部納入公司黨組織管理。目前，公司共有黨支部150個、員工黨員1847名、營銷員黨員797名，確保業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里。

強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開展機(jī)關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”“我為群眾辦實事”“基層結(jié)對共建”“基層三問”等活動，堅決整治形式主義、官僚主義，持續(xù)糾治“四風(fēng)”問題，以嚴(yán)的氛圍持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

善戰(zhàn)者因其勢而利導(dǎo)之。近年來，中國人壽壽險福建省分公司以打造精品公司為目標(biāo)，大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，將改革與創(chuàng)新融入發(fā)展，公司業(yè)務(wù)、隊伍、科技等領(lǐng)域取得明顯成效。

綜合實力穩(wěn)健提升。根深者葉茂，源浚者流長。公司堅守保險本源，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，總保費規(guī)模從2003年19.53億元到2018年突破200億元，2022年達(dá)247億元，是2003年末的12.69倍，穩(wěn)居福建壽險行業(yè)首位。

轉(zhuǎn)型升級蹄疾步穩(wěn)。構(gòu)建“一體多元”銷售布局，不斷深化以客戶為中心的銷售體系建設(shè)，打造銷售隊伍建設(shè)“四金工程”，實現(xiàn)銷售隊伍“穩(wěn)量提質(zhì)”，保險銷售人員超3萬人，專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷提升。

科技創(chuàng)新成果豐碩，不斷推進(jìn)科技業(yè)務(wù)融合，國壽e店、e寶互聯(lián)網(wǎng)平臺、云助理國壽小店、數(shù)字化自主經(jīng)營體系等項目開創(chuàng)行業(yè)先河，推動公司由傳統(tǒng)經(jīng)營模式邁入數(shù)字化智能時代。“扶貧寶”項目榮獲2017年度“福建省金融創(chuàng)新項目”，“智能理賠服務(wù)”項目榮獲2021年度福建金融系統(tǒng)“金點子”創(chuàng)新創(chuàng)效獎，“鄉(xiāng)村振興?！表椖繕s獲2022年度“科創(chuàng)中國”中國數(shù)字普惠金融創(chuàng)新成果——數(shù)字普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興獎、2022年度福建省十大金融創(chuàng)新項目。2021年以來，公司共有16個創(chuàng)新項目獲中國人壽壽險總公司創(chuàng)新獎，獲獎數(shù)量連續(xù)三年保持中國人壽壽險系統(tǒng)第一。

健全機(jī)制防范風(fēng)險。公司主動順應(yīng)強(qiáng)監(jiān)管形勢，牢固樹立“風(fēng)險即生命、合規(guī)創(chuàng)價值”的風(fēng)險文化價值觀，構(gòu)建全員參與、全程管理的大風(fēng)控業(yè)務(wù)模式，不斷提升風(fēng)險管理智能化水平，保障公司高質(zhì)量發(fā)展。

踐行使命，自覺服務(wù)“國之大者”

作為央企直屬的金融企業(yè)，近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持服務(wù)“國之大者”不動搖。在深入服務(wù)國家戰(zhàn)略和服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)中拓寬發(fā)展空間，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入活力，為服務(wù)國家發(fā)展大局貢獻(xiàn)力量，踐行金融央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

搭好“險資入閩”聯(lián)絡(luò)橋梁，投資福建省重大戰(zhàn)略、社會民生等事業(yè)。截至2022年末，中國人壽在閩投資總額達(dá)788.75億元。2023年5月27日，中國人壽集團(tuán)旗下國壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司“國壽嘉園·廈門樂境”項目舉行開工奠基儀式，該項目總投資額達(dá)15億元，用地面積5.1956萬平方米。項目規(guī)劃為CCRC+醫(yī)療配套兩大業(yè)態(tài)，將成為集護(hù)理、自理、醫(yī)療、養(yǎng)老全方位服務(wù)為一體的大型精品醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老社區(qū)，預(yù)計將于2025年投入使用。

全力服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。實體興則經(jīng)濟(jì)興，實體強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。中國人壽壽險福建省分公司將服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作為工作的重要著力點。2022年，綠色產(chǎn)業(yè)保險保費規(guī)模437.82萬元，提供人身風(fēng)險保障114.86億元；戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險保費規(guī)模350.78萬元，提供人身風(fēng)險保障119.06億元；服務(wù)小微企業(yè)1.54萬次，覆蓋企業(yè)員工26.40萬人次，有效降低企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中因各類人身意外傷害風(fēng)險造成的經(jīng)濟(jì)損失；踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將保險服務(wù)領(lǐng)域延伸到“一帶一路”國家和地區(qū)，累計為218名省內(nèi)企業(yè)外派出境工作人員提供人身風(fēng)險保障2.25億元。推出“員福保”“微企?！本€上小團(tuán)單組合保險保障，中小微企業(yè)可靈活組合保障責(zé)任和保額，保障企業(yè)員工人身安全，幫助企業(yè)筑牢風(fēng)險防范屏障，共覆蓋8907家小微企業(yè)、為10.77萬名企業(yè)員工提供保險服務(wù)；推出保單復(fù)效免息和墊交還款免息服務(wù)優(yōu)惠舉措，2022年為1.43萬名客戶減免利息1119.39萬元；暢通線上借款渠道，2022年為4275位客戶減免借款利息1218.99萬元，有效緩解客戶資金周轉(zhuǎn)壓力。

全面助力鄉(xiāng)村振興。中國人壽壽險福建省分公司嚴(yán)格落實“四個不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，全省42個貧困幫扶點全部實現(xiàn)脫貧摘帽。2020年，推出“大美縣域 幸福鄉(xiāng)村”工程，開展“國壽最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，激勵更多網(wǎng)點發(fā)展建設(shè)成為有效覆蓋鄉(xiāng)村區(qū)域保險保障需求的“服務(wù)站”。自2021年以來，已設(shè)立超過1萬個線上鄉(xiāng)村振興服務(wù)站（國壽保險小店），累計承保普惠型短險業(yè)務(wù)108萬件，為996個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、182.78萬名群眾提供便捷的線上普惠保險服務(wù)，覆蓋率88.53%，累計風(fēng)險保額3487億元。2022年，實施“鑄鼎計劃”，派駐86名年輕干部下沉“兩鄉(xiāng)”職場，助力區(qū)域網(wǎng)點做大做強(qiáng)，擴(kuò)大保險產(chǎn)品供給，提高涉農(nóng)保險服務(wù)覆蓋率。

優(yōu)化對臺金融服務(wù)。中國人壽壽險福建省分公司2022年度承保在閩臺資企業(yè)員福保險21家，年末有效覆蓋臺胞3356人次，累計提供人身風(fēng)險保障7.63億元。完善業(yè)務(wù)辦理程序，臺胞臺企同等待遇措施落地見效。泉州、漳州兩地22個柜面均設(shè)置對臺服務(wù)專柜，省公司客戶聯(lián)絡(luò)中心配備2名閩南語專席。

落實“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”政策。中國人壽壽險福建省分公司全面落實黨中央、國務(wù)院“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”決策部署，面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗的社會人員，2003年以來，累計招聘員工5400多人。

厚植情懷，守護(hù)人民美好生活

當(dāng)下，隨著生活水平的穩(wěn)步提升，人們的健康需求正在發(fā)生深刻變化。

中國人壽壽險福建省分公司努力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，開拓服務(wù)生態(tài)，傾力打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)品牌，忠實履行服務(wù)社會民生的職責(zé)使命，守護(hù)人民美好生活。

深度參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。中國人壽壽險福建省分公司以提高社會公眾抗風(fēng)險能力、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性為己任，大力發(fā)展重大疾病保險，加快拓展健康保險，不斷滿足人民群眾多元化保險保障需求。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司加大“國壽?！薄翱祵帯薄白鹣砀！薄盎菹砀！薄跋喟楦！钡认盗兄卮蠹膊”ｋU產(chǎn)品的銷售力度，公司健康保險保費規(guī)模已從2008年的2.65億元增長到2022年的45.88億元，年均復(fù)合增長22.59%；積極探索城鄉(xiāng)居民大病保險、醫(yī)保經(jīng)辦、職工大額補充保險，覆蓋人數(shù)792萬人，累計賠付30.50億元，解決人民群眾“因病致貧，因病返貧”問題；積極承辦福建省定制型醫(yī)療補充保險“惠閩寶”，減輕參保群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高群眾抵御大病保險保障水平，全省共249萬人參保，其中，中國人壽壽險福建省分公司承保87萬人，該項目入選“新時代十年福建金融業(yè)二十件大事”；開創(chuàng)新型保障領(lǐng)域，承辦福建首個長期護(hù)理保險試點（福州市）工作，覆蓋民眾41.54萬人；積極參與第三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)試點，2022年個人稅延養(yǎng)老保險保費規(guī)模2131.66萬元、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險保費規(guī)模3574.20萬元、個人養(yǎng)老金保險保費規(guī)模1458.87萬元，保費規(guī)模均列福建（不含廈門）市場首位；不斷豐富新業(yè)態(tài)、新市民保險服務(wù)，面向新市民銷售保險產(chǎn)品累計33款，累計為19.27萬新市民提供保險保障金607億元。

普惠保險保障特定人群。近年來，中國人壽壽險福建省分公司推廣多種普惠保險產(chǎn)品，著力加大婦女、兒童和計生家庭等特定群體的保障力度。2022年，學(xué)平險覆蓋學(xué)生兒童248萬人次，提供人身風(fēng)險保障9635.54億元；女性安康保險為33.01萬人次特定女性群體，提供人身風(fēng)險保障1204.99億元；計生險為257.69萬名符合國家計劃生育政策的家庭成員，提供人身風(fēng)險保障1443.97億元。

優(yōu)化提升適老化服務(wù)。如何讓老年人感受金融保險服務(wù)水平提升，是中國人壽壽險福建省分公司服務(wù)工作的重要目標(biāo)。目前，全省系統(tǒng)78個柜面均設(shè)置老年人服務(wù)專屬窗口并配有適老設(shè)施、老年服務(wù)專員，為60周歲以上老年人提供優(yōu)先叫號、一對一專屬陪同等服務(wù)；95519客戶服務(wù)專線率先在行業(yè)推出“一聲直達(dá)、一鍵接入、一線即通”的老年客戶專屬綠色服務(wù)通道，并配備7種方言坐席，老年客戶呼入電話接通率達(dá)99.29%。

理賠服務(wù)快捷、溫暖。為解決客戶保險理賠等環(huán)節(jié)的“急難愁盼”問題，公司陸續(xù)推出“重大疾病一日賠”“理賠直付”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)舉措，著力打造“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)品牌。2022年，全省理賠案件數(shù)量28.72萬件、理賠總金額達(dá)16.87億元，獲賠率99.86%，小額理賠時效縮短至0.15天。

綜合金融滿足多元化需求。堅持以客戶為中心，充分發(fā)揮中國人壽集團(tuán)綜合化經(jīng)營優(yōu)勢，持續(xù)構(gòu)建“壽險+”綜合金融生態(tài)圈，為客戶提供一攬子金融保險服務(wù)，滿足客戶多元化、個性化綜合金融需求。

踏上新征程，奮進(jìn)新時代。中國人壽壽險福建省分公司將走好中國特色金融發(fā)展之路，努力實現(xiàn)“發(fā)展能力強(qiáng)、經(jīng)營效益好、業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)、隊伍基礎(chǔ)穩(wěn)、風(fēng)險防控嚴(yán)、行業(yè)形象佳”發(fā)展目標(biāo)，積極踐行央企使命擔(dān)當(dāng)，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求、為福建經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。