中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）緊緊圍繞公司發(fā)展改革最突出的重難點問題，研究制定調(diào)研方案和計劃，確定調(diào)研課題，扎實推進調(diào)查研究工作。中國人壽壽險公司堅決念好“深、實、細、準、效”五字訣，積極探索調(diào)查研究工作的特點和規(guī)律，下足“四種功夫”，確保調(diào)查研究出成果見成效。

強化理論指導(dǎo)

在提高調(diào)研自覺性上下功夫

中國人壽壽險公司黨委堅持以黨的創(chuàng)新理論為調(diào)研行動指南，組織召開理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會議，扎實落實“第一議題”機制，創(chuàng)新建立“首責(zé)學(xué)習(xí)貫徹機制”。通過學(xué)習(xí)，更加深刻認識全黨大興調(diào)查研究的重要意義，深度思考推進公司高質(zhì)量發(fā)展的重大問題，找準了調(diào)查研究的切入點、落腳點和著力點。

強化組織實施

在提高調(diào)研科學(xué)性上下功夫

為了真正把情況摸清、把癥結(jié)找準、把對策提實，中國人壽壽險公司黨委全面加強組織謀劃，講究方式方法，改進工作作風(fēng)。堅持深入基層一線，公司黨委班子成員21次調(diào)研中，赴基層實地調(diào)研17次，占比81%。調(diào)研地點覆蓋東部和西部地區(qū)12個省，既有北京、上海、廣東等發(fā)達地區(qū)，也遠赴云南、新疆等邊遠地區(qū)，調(diào)研對象既關(guān)注省市分公司，也深入縣支機構(gòu)、營銷職場、服務(wù)柜面，特別是到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的基層單位直接與一線同志交流，既聽“贊揚聲”，也聽“抱怨聲”，做到了“近的遠的都要去，好的差的都要看”，在全方位、立體化的調(diào)研中掌握最全面的情況。

堅持用好科學(xué)方法，綜合運用座談訪談、隨機走訪、問卷調(diào)查、“四不兩直”等多種方式，結(jié)合統(tǒng)計分析、案例分析等方法，確保調(diào)研科學(xué)性。注重開展解剖式調(diào)研，聚焦VIP服務(wù)多樣性，萃取先進公司典型經(jīng)驗，形成客戶服務(wù)升級方案，打通“需求端+供給端+運營端+管理端”。

聚焦鄉(xiāng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興，選取了兩家有代表性的分公司作為正、反面典型案例，全面解剖，總結(jié)提煉經(jīng)驗和啟示，為各單位“兩鄉(xiāng)”發(fā)展提供有益借鑒。堅持改進工作作風(fēng)，緊密結(jié)合壽險公司掛點包片及聯(lián)系點調(diào)研工作機制，對調(diào)研行程統(tǒng)籌管理、避免扎堆。就調(diào)研需要注意的問題擬定正負面清單，事先予以提示提醒。各級班子成員嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，輕車簡從，不增加基層負擔(dān)。

強化問題導(dǎo)向

在提高調(diào)研針對性上下功夫

調(diào)研前，公司黨委班子成員立足主責(zé)主業(yè)，結(jié)合分管領(lǐng)域工作確定了7個調(diào)研課題，涵蓋黨的建設(shè)、投資管理、營銷體系改革、數(shù)字化建設(shè)、客戶服務(wù)、采購管理等多個方面。同時進一步聚焦聚力，針對課題中的突出難點明確專項調(diào)研計劃，認真研究調(diào)研綱目，找準調(diào)研“靶心”，做足出發(fā)前的準備工作。

調(diào)研中，堅持問計于群眾、問計于實踐，廣泛收集基層單位意見建議，梳理形成問題清單、任務(wù)清單和責(zé)任清單。公司黨委高度重視調(diào)研中反映和發(fā)現(xiàn)的問題，短期能整改的立行立改、馬上就辦，目前已解決問題32個。比如，針對首次承辦“惠民?！钡姆止久媾R的系統(tǒng)開發(fā)難題，組建科技總分聯(lián)合團隊，快速支持“惠民保”上線，真正用科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。對于需要集中攻堅的，班子成員牽頭謀劃開展專項行動，持續(xù)推進建章立制。圍繞參控股企業(yè)投后管理，充分借鑒同業(yè)優(yōu)秀實踐，完善多維度、立體化投后管理制度和機制體系；著眼系統(tǒng)內(nèi)廉潔風(fēng)險隱患，全面摸清風(fēng)險底數(shù)及問題根源，有針對性地提出完善制度機制、強化風(fēng)險管控的意見建議。

強化成果轉(zhuǎn)化

在提高調(diào)研實效性上下功夫

在“調(diào)”的基礎(chǔ)上摸清情況、找準問題后，中國人壽壽險公司黨委把工作重心轉(zhuǎn)向做好“研”和“用”的后半篇文章。

中國人壽壽險公司黨委班子成員認真研究起草調(diào)研報告。召開黨委調(diào)研成果交流會，深入研討調(diào)研情況，對重難點問題集體把脈會診，提出可操作、可落地的工作思路舉措，結(jié)合實際積極實踐，扎實推進調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運用。比如，針對基層黨建中的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出全面強化基層黨建的“三引領(lǐng)、三筑基、三融合”工作思路和具體舉措，并聚焦?fàn)I銷員黨建，研究出臺進一步加強營銷員黨員管理的指導(dǎo)性規(guī)范性文件，努力把營銷員黨建從難點、短板轉(zhuǎn)化為公司顯著的特色、亮點和政治優(yōu)勢、競爭實力、發(fā)展動能，引領(lǐng)、保障、促進基層公司高質(zhì)量發(fā)展。針對亮點服務(wù)供給不足的問題，推出“短住體驗”優(yōu)惠服務(wù)，在五個城市落地試點居家養(yǎng)老服務(wù)。針對當(dāng)前“兩鄉(xiāng)”發(fā)展的困局，通過調(diào)研理順“兩鄉(xiāng)”振興全流程推進邏輯鏈，細化出臺16項專項支持舉措，做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手。