編者按：20年前，中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO，并于三年后回歸國內(nèi)A股上市。上市20年來，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?！薄氨ｋU(xiǎn)為民”的初心使命，始終秉持“成己為人 成人達(dá)己”核心企業(yè)文化理念，做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國的“建設(shè)者”。20年間，伴隨中國人壽的成長與發(fā)展，一代代國壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國計(jì)民生的時(shí)代浪潮，奮力描繪保險(xiǎn)造福于民的時(shí)代畫卷。
“犇騰團(tuán)隊(duì)”成立于1999年，是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）廣州市分公司的“標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營”標(biāo)桿營銷團(tuán)隊(duì)。走過20多年發(fā)展歷程，該團(tuán)隊(duì)架構(gòu)人力超過1200人，而創(chuàng)始人王曉珍一路伴隨團(tuán)隊(duì)成長，也成就了自己的“犇騰”人生。
17歲那年，王曉珍離開校園，最早在鎮(zhèn)里的供銷社工作，后來愛美的她和朋友合伙創(chuàng)立了自己的理發(fā)店。一年后，“東西南北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東”的歌謠傳遍神州大地，全國各地的青年紛紛南下，追尋“廣州夢(mèng)”，王曉珍也是其中之一。然而，殘酷的事實(shí)很快就給這個(gè)滿心幻想的姑娘上了一課。
到了廣州王曉珍才發(fā)現(xiàn)，別說“發(fā)財(cái)”，工作都難找。輾轉(zhuǎn)幾個(gè)月后，王曉珍勉強(qiáng)入職了一家當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司，但找不到歸屬感和成就感的她深知這份工作并非長久之計(jì)。機(jī)緣巧合之下，她接觸到了保險(xiǎn)行業(yè)，同很多“小白”一樣， 她對(duì)這個(gè)行業(yè)既陌生又好奇，抱著“試試看”的心態(tài)，決定加入中國人壽壽險(xiǎn)公司的銷售隊(duì)伍。這一干，就是二十多年。
作為全國首批從事保險(xiǎn)事業(yè)的銷售人員，王曉珍的保險(xiǎn)職業(yè)道路并非一帆風(fēng)順。初到廣州，因?yàn)槿松夭皇?，即使每天?jiān)持拜訪陌生客戶，她的業(yè)績(jī)也始終不見起色。朋友為了鼓勵(lì)她，毫不猶豫地在她這里辦理了一份教育保險(xiǎn)。正是這份信任給了王曉珍勇氣，“如果連產(chǎn)品內(nèi)容都不了解，提供不了好的服務(wù)，又怎么能對(duì)得起朋友的信任呢？”她暗下決心要努力提升自己的專業(yè)性，往后的日子，她一頭扎進(jìn)保險(xiǎn)知識(shí)的海洋。
一張張保單，一份份理賠。王曉珍不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找在客戶服務(wù)過程中存在的不足，努力讓自己的服務(wù)更專業(yè)，更加貼合客戶的保障需求。靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的努力與真誠和專業(yè)知識(shí)的不斷精進(jìn)，王曉珍的事業(yè)迎來了轉(zhuǎn)機(jī)和突破。2007年她第一次獲得“百萬之星”榮譽(yù)。在之后的職業(yè)生涯中，她又接連榮獲上海IMA國際保險(xiǎn)節(jié)“保險(xiǎn)名家金獎(jiǎng)”、總公司“領(lǐng)軍總監(jiān)獎(jiǎng)”、國際龍獎(jiǎng)IDA“優(yōu)秀主管白金獎(jiǎng)”、百萬圓桌MDRT會(huì)員，并擔(dān)任總公司個(gè)險(xiǎn)精英俱樂部副會(huì)長，以及世界華人保險(xiǎn)大會(huì)講師。時(shí)至今日，王曉珍累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)已超7000人，為客戶提供保險(xiǎn)保障超61.5億元。
說起從業(yè)經(jīng)歷中印象最為深刻的理賠案例，王曉珍回憶起曾經(jīng)服務(wù)過的一位40歲左右的男性客戶，該客戶因?yàn)槌Ｄ旰染茖?dǎo)致胃出血不幸離世，留下妻子一人帶著三個(gè)年幼的孩子，還有尚未還清的十幾萬的房貸。好在客戶生前給自己配置了中國人壽壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，意外發(fā)生時(shí)，雪中送炭的理賠款為這個(gè)絕望的家庭送上了一絲溫暖。送出理賠款的那刻，王曉珍看著這個(gè)重新燃起生活希望的家庭，心里五味雜陳?！澳且豢涛覐?qiáng)烈的感覺到，自己從事的行業(yè)切切實(shí)實(shí)能為別人做點(diǎn)什么，能為一個(gè)家庭做點(diǎn)什么，‘保險(xiǎn)為民’不是一句空話。”這也更加堅(jiān)定了王曉珍要在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)光發(fā)熱的決心。
20年風(fēng)雨歷程，離不開相互扶持的伙伴。王曉珍從小山村一步步在大城市扎穩(wěn)腳跟，創(chuàng)下輝煌業(yè)績(jī)，也打造出一支高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)?！盃尿v團(tuán)隊(duì)”設(shè)有五大功能組，在功能組的框架內(nèi)規(guī)范工作流程、相互合作監(jiān)督，全面保障客戶權(quán)益的同時(shí)，為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理提供了有效的系統(tǒng)支持。目前，該團(tuán)隊(duì)主要分布在廣州市核心主城區(qū)天河、海珠區(qū)的三家支公司，團(tuán)隊(duì)伙伴平均年齡34歲，大專及以上高學(xué)歷人才占比54%。
光陰似箭，日月如梭?；厥讈頃r(shí)路，王曉珍說，“即便我沒有先天優(yōu)勢(shì)，即使一切從頭開始，內(nèi)心也有一片花海一般美麗的夢(mèng)想，鼓舞著我一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)、積極樂觀地向前努力。”在公司上市二十周年之際，她衷心的祝愿公司發(fā)展越來越好，也希望自己的團(tuán)隊(duì)能夠在中國人壽的舞臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱，為更多的家庭配置風(fēng)險(xiǎn)保障，為人民的美好幸福生活貢獻(xiàn)力量！
（圖：王曉珍）
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