始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品經(jīng)營理念，不斷滿足人民群眾日益增長的多元化保險(xiǎn)保障需求，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革，形成了涵蓋生、老、病、死、殘多樣保障功能，覆蓋個(gè)人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶的多元產(chǎn)品體系，推出了多款市場熱銷的產(chǎn)品，持續(xù)以高質(zhì)量的多元化產(chǎn)品供給體系守護(hù)人民美好生活。

回顧上市20年以來的發(fā)展歷程，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保、保險(xiǎn)為民，產(chǎn)品研發(fā)與供給的發(fā)展脈絡(luò)融入經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)步、客戶需求變化的各個(gè)方面。

滿足不同群體保險(xiǎn)保障需求

邁入新世紀(jì)，隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平不斷提升，為有效滿足市場變化萌生的新的保險(xiǎn)保障需求，分紅型、萬能型、投資連結(jié)型等新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸在行業(yè)內(nèi)推出并受到青睞，銀行代理等新興渠道逐步涌現(xiàn)。中國人壽壽險(xiǎn)公司分紅型等新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品和重大疾病保險(xiǎn)等健康保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得長足發(fā)展，有效滿足了不同客戶群體的保險(xiǎn)保障需求。

早在2000年前后，中國人壽壽險(xiǎn)公司就率先推出了行業(yè)首批分紅型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品得到了市場的廣泛認(rèn)可，為國內(nèi)分紅型人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了可供借鑒的范本，為行業(yè)分紅型人身保險(xiǎn)的產(chǎn)品研發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。分紅型人身保險(xiǎn)可以為廣大客戶提供生存類保險(xiǎn)金，以及身故、高殘等保障，并可根據(jù)分紅業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分享保單紅利，廣受客戶青睞。

這一時(shí)期，客戶對健康保障的關(guān)注度也開始日益提升，中國人壽壽險(xiǎn)公司把保障人民群眾生命健康、助力解決百姓后顧之憂作為發(fā)展重心，個(gè)險(xiǎn)渠道產(chǎn)品體系得到進(jìn)一步豐富，推出長期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品。2012年，公司重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品再次升級換代，將重大疾病的保障病種數(shù)量進(jìn)行擴(kuò)充，并首次加入了特定疾病保障。除重大疾病保險(xiǎn)以外，在個(gè)險(xiǎn)渠道，還探索推出了定額給付型長期醫(yī)療保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)等健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足了特定客戶群體的保險(xiǎn)保障需求。

銀保渠道產(chǎn)品配置上，隨著保銀業(yè)務(wù)協(xié)同的不斷加深及客戶保險(xiǎn)意識的逐步增強(qiáng)，銀保渠道業(yè)務(wù)迎來快速發(fā)展。銀保產(chǎn)品體系多元化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，保障型產(chǎn)品供給不斷豐富，陸續(xù)推出了各類形態(tài)豐富、責(zé)任差異的終身壽險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保障類兩全保險(xiǎn)等產(chǎn)品，同時(shí)不斷豐富年金保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等產(chǎn)品供給，在產(chǎn)品形態(tài)、交費(fèi)方式等方面日趨多元。

在團(tuán)體產(chǎn)品研發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展方面，為有效滿足企業(yè)等特定團(tuán)體員工保險(xiǎn)保障需求及學(xué)生兒童等特定群體保險(xiǎn)保障需求，中國人壽壽險(xiǎn)公司形成了覆蓋死亡保障、意外傷害保障、疾病保障、醫(yī)療費(fèi)用保障等多項(xiàng)保險(xiǎn)保障責(zé)任的短期險(xiǎn)產(chǎn)品體系。同時(shí)，為更加靈活地滿足個(gè)人客戶群體保險(xiǎn)保障需求，推出了通用型個(gè)人短期險(xiǎn)產(chǎn)品線，該類產(chǎn)品投保范圍廣泛，不同年齡、職業(yè)和地區(qū)的人群均可根據(jù)自身需要進(jìn)行投保。

搭建日益豐富的產(chǎn)品供給體系

隨著人身保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率政策改革的正式啟動，業(yè)內(nèi)各家公司紛紛加快了新產(chǎn)品開發(fā)的步伐，不同形態(tài)、責(zé)任、期限的產(chǎn)品日趨多元，中國人壽壽險(xiǎn)公司各類人身保險(xiǎn)產(chǎn)品供給也日益豐富。

圍繞客戶保險(xiǎn)保障需求變化，中國人壽壽險(xiǎn)公司發(fā)揮資產(chǎn)負(fù)債管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)等方面的風(fēng)險(xiǎn)控制作用，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，產(chǎn)品供給能力進(jìn)一步提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，新的品牌產(chǎn)品線相繼出現(xiàn)，客戶投保選擇面進(jìn)一步擴(kuò)展，產(chǎn)品多元化成果持續(xù)顯現(xiàn)，更好地滿足了不同風(fēng)險(xiǎn)偏好客戶的投保選擇。

這一時(shí)期，中國人壽壽險(xiǎn)公司積極探索擴(kuò)展保險(xiǎn)保障覆蓋廣度和深度，以重大疾病保險(xiǎn)為核心、專項(xiàng)疾病保險(xiǎn)為突破的疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品線供給數(shù)量迅速增長，重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品組合、高額意外傷害保障類產(chǎn)品等系列產(chǎn)品相繼推出。為滿足客戶資金規(guī)劃的產(chǎn)品服務(wù)需求，公司不斷強(qiáng)化年金保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，進(jìn)一步豐富針對客戶養(yǎng)老保障需求的養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，產(chǎn)品體系呈現(xiàn)廣覆蓋、多層次、多元化的特點(diǎn)。

積極履行央企責(zé)任，中國人壽壽險(xiǎn)公司深入?yún)⑴c多層次社會保障體系建設(shè)，積極參與了城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)、稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)專屬產(chǎn)品的開發(fā)，持續(xù)在民生保障領(lǐng)域發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障職能。

呵護(hù)生命周期不同階段

隨著健康保險(xiǎn)、長期醫(yī)療保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)等產(chǎn)品線基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，中國人壽壽險(xiǎn)公司各產(chǎn)品線升級換代和體系完善全面鋪開。

結(jié)合人民群眾日益增長的養(yǎng)老保障、健康保障需求，中國人壽壽險(xiǎn)公司不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的有效供給。個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)扎實(shí)起步，普惠保險(xiǎn)、新業(yè)態(tài)新市民產(chǎn)品、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域產(chǎn)品持續(xù)豐富，更好滿足各方面客戶的保險(xiǎn)保障需求。

積極深耕客戶細(xì)分需求，不斷完善產(chǎn)品體系建設(shè)，力求為廣大人民群眾提供全生命周期的保險(xiǎn)保障。中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)豐富健康保障、意外保障、護(hù)理保障、身故保障、資金規(guī)劃類等產(chǎn)品配置，保險(xiǎn)保障覆蓋面更加廣泛。創(chuàng)新開展重大疾病分組多次賠付產(chǎn)品升級研發(fā)，“產(chǎn)品+服務(wù)”生態(tài)體系逐步搭建，相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品保障責(zé)任向海外就醫(yī)、先進(jìn)診療手段、新藥品進(jìn)一步延伸；健康保險(xiǎn)承保人員范圍逐步拓寬，為慢病人群、次標(biāo)準(zhǔn)體人群提供更豐富多元的產(chǎn)品選擇；互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興渠道、新業(yè)態(tài)人群等專屬產(chǎn)品配置也更加全面。

不斷夯實(shí)產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)

積極踐行“以客戶為中心”的理念，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)開展市場客戶需求調(diào)研，推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革，完善多維度多層次產(chǎn)品體系，通過不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)供給，更好地發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在社會保障體系中的作用，為廣大客戶提供形態(tài)更趨多元、保障功能更為豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。

中國人壽壽險(xiǎn)公司高度重視相關(guān)基礎(chǔ)研究工作，不斷夯實(shí)產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)，持續(xù)開展風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率趨勢監(jiān)測與研究，編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參考基準(zhǔn)，為公司產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

未來，中國人壽壽險(xiǎn)公司將緊密圍繞社會民生福祉、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以公司覆蓋渠道多元、產(chǎn)品形態(tài)豐富、自身特點(diǎn)突出、具有品牌影響力的產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品服務(wù)供給力度，不斷滿足人民群眾保險(xiǎn)服務(wù)需求。

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