“三通一達”和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。近日，申通、圓通、中通、韻達和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中，順豐和韻達明確會在春節(jié)期間加收服務(wù)費，以保障服務(wù)質(zhì)量；圓通則表示，因受春節(jié)期間運力資源、天氣等因素影響，快遞時效將會受到一定程度的影響，部分地區(qū)快遞費用將有一定的調(diào)整。

春節(jié)期間，快遞行業(yè)，或加收服務(wù)費，或說“時效將會受到一定程度的影響”，面對這種“漲價減速”，作為一名消費者，我不想說“五味雜陳”，只想在此提醒商家——“漲價減速”可以，但別忘了“優(yōu)勝劣汰”。

春節(jié)期間，郵政服務(wù)是不漲價的，鐵路客運是不漲價的，醫(yī)療服務(wù)是不漲價的……按理說，快遞行業(yè)的服務(wù)價格，春節(jié)期間也不應(yīng)該漲價，且投遞也不應(yīng)該減速。道理很簡單，服務(wù)行業(yè)自古以來，講究的是童叟無欺，講究的是誠信，而無論平時還是節(jié)假日，其服務(wù)質(zhì)量與價格，應(yīng)該是相對平穩(wěn)的。如果說，春節(jié)期間，有些快遞小哥也要回家過春節(jié)，所以才“漲價減速”，那么，郵政、鐵路、醫(yī)療等行業(yè)為何就能不漲價也不減速呢，春節(jié)不是漲價的理由，春節(jié)不是減速的理由，加強人力資源調(diào)配就是了。

退一萬步說，市場經(jīng)濟環(huán)境下，服務(wù)價格是可以隨行就市的，“三通一達”和順豐等快遞企業(yè)因人手不足而“漲價減速”，那是企業(yè)的自由，作為消費者，可以“忍氣吞聲”，但作為商家，可別忘了，消費者還有“用手投票”的權(quán)利。

商海滔滔，百舸爭流，千帆競發(fā)，企業(yè)有生也有死，市場的法則是優(yōu)勝劣汰。一個企業(yè)，要想立于不敗之地，要想占領(lǐng)市場制高點，最根本的還是要靠“物美價廉”。具體到快遞企業(yè)，一是要“快”，二是價格要相對便宜，春節(jié)期間，也還是要比“快”，還是要比“廉”。至于說，無論平時還是春節(jié)，如何“快”而如何“廉”，那就得看你企業(yè)的內(nèi)部管理，看你是不是尊重人才，看你是不是崇尚科技，看你是不是開源節(jié)流，看你是不是精細服務(wù)，看你有沒有人文關(guān)懷，一句話，看你是不是真正“拜消費者為上帝”，如果答案都為“是”，那起碼“春節(jié)不漲價，春節(jié)不減速”，如此這般，企業(yè)才會做大做強；反觀之，有的企業(yè)不善待消費者，把消費者當(dāng)傻瓜，終將被市場所淘汰，活該！

(張傳發(fā))