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馬鞍山:納稅有難題 專家來“坐診”

2020-05-27 10:13:17 來源:人民網(wǎng)-安徽頻道

“我們公司目前正在進(jìn)行資產(chǎn)重組,今天來到這里就是想咨詢一下,在重組過程中可以享受哪些優(yōu)惠政策。經(jīng)過稅務(wù)專家面對面地解答,我現(xiàn)在已經(jīng)很清楚回去之后應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料。”5月12日,在參加了馬鞍山經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局組織的“稅務(wù)專家門診”馬鋼專場后,馬鋼財(cái)務(wù)人員趙女士滿意而歸。

目前,中國寶武鋼鐵集團(tuán)與馬鋼集團(tuán)重組后,進(jìn)入了重組改制、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的高發(fā)期。馬鋼集團(tuán)在稅收方面涉及的政策比較多,根據(jù)企業(yè)的需求,馬鞍山經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局有針對性地請一些稅務(wù)專家解答企業(yè)的疑惑。

為解決納稅人在執(zhí)行稅收政策中遇到的疑難問題,自2018年2月起,馬鞍山市稅務(wù)局在全省創(chuàng)新推出“稅務(wù)專家門診”服務(wù),匯聚系統(tǒng)內(nèi)稅收業(yè)務(wù)骨干,解決納稅人個(gè)性化涉稅難題。

一年多來,累計(jì)開展“門診”活動80余場次,為3600余戶次企業(yè)現(xiàn)場“診療”各類疑難問題5800余個(gè),受到納稅人廣泛好評。

專家排班“坐診” 疑難雜癥可“會診”

為開辦“稅務(wù)專家門診”,馬鞍山稅務(wù)系統(tǒng)面向全市招募“專家團(tuán)隊(duì)”。所有獲得“三師”(包括通過部分科目考試)資格、系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干和崗位能手、在業(yè)務(wù)競賽中取得優(yōu)異成績者,通過自己報(bào)名、單位推薦、資格審核后即可成為團(tuán)隊(duì)成員,根據(jù)業(yè)務(wù)特長編入各專家工作組。目前專家團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有38人。

和醫(yī)院看病一樣,稅務(wù)專家不僅可以看“門診”,還可以進(jìn)行“會診”。按照就近服務(wù)原則,在市區(qū)辦稅服務(wù)廳設(shè)立“門診區(qū)”,月繳高峰時(shí)段,安排4個(gè)團(tuán)隊(duì)成員輪流到現(xiàn)場解答辦稅疑難問題等;在市稅務(wù)局辦公樓設(shè)立 “會診區(qū)”,為納稅人解答多稅種、復(fù)雜涉稅問題。專家們還有出診日程,定期定時(shí)在兩處“診療”場所,接受納稅人前來預(yù)約掛號。

結(jié)合政策變化中的熱點(diǎn)難點(diǎn),針對企業(yè)特殊需求,馬鞍山稅務(wù)局還不定期組織專家進(jìn)園區(qū)、入企業(yè),上門為納稅人解難題。

服務(wù)“無接觸” 戰(zhàn)疫“心連心”

2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全球。在特殊時(shí)期,馬鞍山稅務(wù)局還把“稅務(wù)專家門診”搬到了網(wǎng)上,組建了“辦稅業(yè)務(wù)專家答疑”微信群和QQ群,提供政策解答,線上線下涉稅業(yè)務(wù)辦理、報(bào)稅輔導(dǎo)服務(wù)。

“我公司財(cái)務(wù)人員被隔離了,我再網(wǎng)上申辦了延期申報(bào)不知道是否成功了?”“請問我早上在電子稅務(wù)局申請的發(fā)票什么時(shí)候能送到,要不要付費(fèi)用?”……納稅人在“辦稅業(yè)務(wù)專家答疑群”里提出的一個(gè)個(gè)問題,都可以迅速得到回復(fù)。

目前馬鞍山市縣兩級稅務(wù)專家答疑群已覆蓋全市8.8萬戶納稅人、繳費(fèi)人,每天在線為納稅人解答和解決各類涉稅問題超過200件。

“納稅服務(wù)沒有止境。我們將認(rèn)真落實(shí)‘服從管理、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極參與、服務(wù)為本、注重協(xié)作’的管理要求,全面推動‘稅務(wù)專家門診’制度化、常態(tài)化、規(guī)范化,更好幫助納稅人及時(shí)準(zhǔn)確解決疑難問題?!瘪R鞍山稅務(wù)局副局長喬增良說。

[編輯: 戎小平 ]
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