日前，當(dāng)涂法院聯(lián)合縣文化旅游體育局在當(dāng)涂縣大青山野生動物園景區(qū)設(shè)立旅游事務(wù)多元調(diào)解工作站，讓游客暢享“多元調(diào)解+云法庭”體驗，推進旅游合同、旅游安全、旅游服務(wù)等糾紛一站式“短、平、快”化解。

據(jù)了解，旅游事務(wù)多元調(diào)解工作站設(shè)置在大青山動物園游客中心，由當(dāng)涂法院和縣文旅體局共同選派4名公道正派、熟悉旅游業(yè)務(wù)和法律知識的調(diào)解員，無償為游客提供糾紛調(diào)解、法律咨詢、訴訟引導(dǎo)等服務(wù)。工作站設(shè)立值班熱線、法官熱線，游客可通過熱線尋求幫助。

發(fā)生糾紛后，調(diào)解員盡可能在站內(nèi)迅速化解糾紛。若不能當(dāng)場、當(dāng)即調(diào)解的，引導(dǎo)當(dāng)事人通過人民調(diào)解平臺、安徽訴訟服務(wù)網(wǎng)或安徽移動微法院申請調(diào)解或立案。積極推進“線上調(diào)”、“訴前調(diào)”、“訴中調(diào)”，調(diào)解成功當(dāng)即制作調(diào)解協(xié)議，并協(xié)助當(dāng)事人申請司法確認。調(diào)解不成的，調(diào)解員將引導(dǎo)當(dāng)事人在線立案，隨后移交轄區(qū)人民法庭進行審理，確保旅游糾紛案件不等、不拖、快速處理，讓旅游糾紛調(diào)處步入快車道。（記者 吳黎明 通訊員 邰倫梅）