安徽省亳州市12355熱線于6月接到渦陽縣一名高三學(xué)生的電話，該生因壓力過大而離校在家，近一個月很難入睡，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。熱線人員試圖幫助其澄清認(rèn)知，這名學(xué)生卻掛斷電話。

熱線人員立即聯(lián)系團(tuán)亳州市委，將電話號碼轉(zhuǎn)接到團(tuán)渦陽縣委，并通過技術(shù)手段核實電話號碼歸屬人，隨后前往學(xué)生家中對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，最終緩解其情緒。

亳州市12355青少年服務(wù)平臺設(shè)立在亳州二中心語室，并配有24小時值班的專職心理輔導(dǎo)教師、專業(yè)的心理咨詢設(shè)備和青少年服務(wù)場地。據(jù)亳州市12355熱線負(fù)責(zé)人彭芳介紹，該熱線自2007年開始運(yùn)行，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，于今年4月在12345市長熱線下設(shè)置專網(wǎng)和專欄，進(jìn)而開辟12355青少年服務(wù)臺熱線專席。

近期，安徽各級團(tuán)組織深化重點青少年群體服務(wù)管理，啟動未成年人檢察工作社會支持體系省級試點，通過推動社會化力量積極參與，為困境青少年提供心理疏導(dǎo)、精神關(guān)愛、犯罪預(yù)防、自護(hù)教育等服務(wù)，有效保障未成年人合法權(quán)益。

心理健康教育“工作網(wǎng)”守護(hù)青少年成長

近日，團(tuán)合肥市委與合肥市教育局、市衛(wèi)健委等部門啟動“助力快樂成長——合肥共青團(tuán)‘個十百千萬’行動”，通過個案幫扶、專家輔導(dǎo)、志愿者結(jié)對等方式，幫助合肥市中小學(xué)生保持健康陽光心態(tài)，為他們營造快樂成長的社會環(huán)境。

活動開展以來，該市某初中一年級學(xué)生金某成為重點關(guān)注對象。該同學(xué)厭學(xué)情緒嚴(yán)重，基礎(chǔ)學(xué)業(yè)難以完成。同時，其父性格暴躁，父子關(guān)系緊張。

團(tuán)包河區(qū)委指導(dǎo)街道團(tuán)工委，聯(lián)動民政、婦聯(lián)等單位制訂工作計劃，明確以社區(qū)工作者和鄉(xiāng)賢為主要工作力量的介入機(jī)制，安排青少年社工和專業(yè)心理咨詢師對父子倆進(jìn)行心理評估和引導(dǎo)，幫助他們重建健康家庭關(guān)系，讓孩子回歸家庭和學(xué)校。

“外來務(wù)工人員子女是一個特殊群體，他們面臨陌生的城市環(huán)境，父母整天為生計奔波，他們的心理健康教育需要高度重視?！焙戏适泻推叫W(xué)二小心理健康教育教師說。該校五年級學(xué)生梅某成長于單親家庭，有一定的交際障礙。通過多次沙盤輔導(dǎo)，她對周邊人的信任度有了提升，通過家校聯(lián)系、指導(dǎo)父親開展親子活動，如今孩子身上發(fā)生了明顯的變化。

合肥市瑤海區(qū)未成年人心理健康輔導(dǎo)站設(shè)在合肥市和平小學(xué)二小。截至目前，輔導(dǎo)站已開展線上心理健康教育活動40多場，進(jìn)學(xué)校進(jìn)社區(qū)活動27場，現(xiàn)場受益群眾5000多人。

健全青少年權(quán)益維護(hù)社會支持體系

位于亳州市譙城區(qū)的建安中學(xué)是一所寄宿制學(xué)校，多數(shù)學(xué)生是留守兒童。2019年11月，亳州市譙城區(qū)檢察院聯(lián)合團(tuán)譙城區(qū)委在建安中學(xué)成立該市首個檢察官駐校園工作室——“檢察官護(hù)苗工作室”，打造校園安全公共服務(wù)平臺。

該工作室由譙城區(qū)檢察院4名檢察干警輪流坐班，通過法治教育、法律咨詢、心理輔導(dǎo)等活動，提高學(xué)生明辨是非和自我保護(hù)的意識、能力?！霸瓉碇皇嵌ㄆ趤硎谡n，現(xiàn)在有了常態(tài)化陣地。希望我們深入學(xué)生之中，了解學(xué)生心理，做好記錄、反饋，有效預(yù)防學(xué)生犯罪?！弊S城區(qū)檢察院檢察官、建安中學(xué)法治副校長（兼職）裴影說。

記者在譙城區(qū)湯陵街道和諧佳苑社區(qū)了解到，自2017年12月起，該社區(qū)積極開展青少年零犯罪零受害工作，成立預(yù)防青少年違法犯罪專項小組，并在社區(qū)設(shè)立咨詢輔導(dǎo)室。

“積極摸排社區(qū)內(nèi)有不良行為的青少年人數(shù)，聘請心理咨詢師進(jìn)行開導(dǎo)。”和諧佳苑社區(qū)黨總支書記王磊介紹，在創(chuàng)建“雙零社區(qū)”工作中，社區(qū)重點關(guān)注單親家庭、流動人口家庭等對子女的教育和監(jiān)護(hù)，積極預(yù)防和制止家庭暴力。

構(gòu)建完善的社會化幫教體系

亳州市蒙城縣未成年人檢察社會服務(wù)中心是最高人民檢察院、共青團(tuán)中央確定的全國首批開展未成年人檢察工作社會支持體系建設(shè)試點之一，在功能上實現(xiàn)“一門受理”檢察機(jī)關(guān)和共青團(tuán)組織委派的相關(guān)社會服務(wù)。

2019年9月，蒙城縣檢察院在辦理李某盜竊案時發(fā)現(xiàn)，輟學(xué)的李某有意復(fù)學(xué)，但存在困難，與父親又無法溝通。李某作案時17歲，系某高中學(xué)生?？紤]到李某是未成年人，綜合全案情況，對李某作出相對不起訴決定。

檢察機(jī)關(guān)將李某復(fù)學(xué)的想法反饋至團(tuán)蒙城縣委，雙方共同協(xié)調(diào)推進(jìn)，與蒙城縣教育局、校方及家長溝通協(xié)調(diào)。最終，另一所高中接收李某借讀。經(jīng)過跟蹤了解，李某現(xiàn)與父親的關(guān)系有所改善，學(xué)習(xí)也進(jìn)入正軌。

目前，在省市兩級團(tuán)組織的推動與指導(dǎo)下，亳州市蒙城縣未成年人檢察社會服務(wù)中心已配備由11名心理咨詢師組成的專家團(tuán)隊和12名社工組成的未檢社工團(tuán)隊，并在社會各界的支持下，設(shè)立社會調(diào)査、心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)、臨時安置等17個項目。圍繞預(yù)防青少年犯罪工作，累計服務(wù)45次近兩萬人。

近年來，團(tuán)安徽省委積極參與未成年人保護(hù)、預(yù)防未成年人犯罪相關(guān)法律修訂工作，扎實開展青少年法治教育工作。各級團(tuán)組織依托12355青少年服務(wù)臺，凝聚熱心公益事業(yè)、關(guān)注青少年工作的法律、心理專家500多人，為青少年提供心理咨詢服務(wù)、法律援助、家庭教育等公益服務(wù)。

中青報·中青網(wǎng)記者 王磊 王海涵 來源：中國青年報

2020年12月15日     01     版