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服務事項全程網辦率100%

2021-06-03 00:34:15 來源:皖江在線

“太快了,真是沒想到!我們在網上填好信息,勾選了經營項目,僅用了半個小時,就打印出了營業(yè)執(zhí)照!”日前,慈湖高新區(qū)政務服務的高效率,讓馬鞍山康晟電氣科技有限公司負責人袁女士連連點贊。

今年以來,結合黨史學習教育,高新區(qū)政務中心進一步優(yōu)化辦件服務流程,提高服務效能,使全區(qū)服務事項全程網辦率達100%,所有事項辦理流程、進度、結果均做到網上可查詢、可互動、可追溯。為提升服務質量,政務中心加強人員培訓,完善相關辦事流程,切實為企業(yè)、群眾排憂解難,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

日前,政務中心還設立了“辦不成事”反映窗口,集中力量解決平時企業(yè)、群眾反映的難辦事項,按照受理、辦理、反饋的工作流程,形成工單派發(fā)給有關窗口限期處理;對跑多個部門或跑多次“很難辦”事項,實行一次性告知,提供業(yè)務指導或幫帶辦服務,全力幫助企業(yè)和群眾解決“想辦卻辦不成的事”?!稗k不成事”反映窗口設立后,不僅拓寬了收集人民群眾意見建議的渠道,有利于推進問題“未訴先辦”,還借此實現自我監(jiān)督,不斷提升政務服務水平。

記者 余齊斌 通訊員 吳倩丹

[編輯: 吳曲波 ]
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