7月20日上午，2021中國(guó)新媒體藍(lán)皮書(shū)發(fā)布會(huì)暨中國(guó)新媒體發(fā)展研討會(huì)在江蘇省無(wú)錫市召開(kāi)，會(huì)上正式發(fā)布了《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2021）》，“@馬鞍山發(fā)布”第四次入選為該書(shū)典型案例。

《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2021）》是由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所主持編撰的關(guān)于新媒體發(fā)展的新年度報(bào)告，是國(guó)內(nèi)第一部全面關(guān)注新媒體發(fā)展?fàn)顩r的藍(lán)皮書(shū)。

藍(lán)皮書(shū)中提到，“2020年，‘@馬鞍山發(fā)布’引領(lǐng)和協(xié)調(diào)政府業(yè)務(wù)職能部門(mén)，在線響應(yīng)、接納和辦理民意訴求，在非行政建制權(quán)屬和機(jī)構(gòu)隸屬的組織間溝通下，整合馬鞍山市362家政務(wù)微博開(kāi)展黨、政、媒通力合作，實(shí)現(xiàn)了馬鞍山市社會(huì)治理體系和治理能力的穩(wěn)健探索?！彼{(lán)皮書(shū)還指出，“@馬鞍山發(fā)布”以融媒體業(yè)務(wù)模式嵌入社會(huì)治理，是一種被網(wǎng)民廣為認(rèn)同接納和被實(shí)踐驗(yàn)證行之有效的創(chuàng)新路徑，具有現(xiàn)實(shí)的樣本參照價(jià)值與借鑒意義。

2012年8月，“@馬鞍山發(fā)布”正式上線，9年間，“@馬鞍山發(fā)布”一直致力于幫助市民網(wǎng)友解決訴求事項(xiàng)。2015年，“@馬鞍山發(fā)布”開(kāi)設(shè)#馬上辦#欄目，以“群眾無(wú)小事 能辦馬上辦”為理念，累計(jì)為市民解決各類問(wèn)題2萬(wàn)余件。截至目前，“@馬鞍山發(fā)布”#馬上辦#話題閱讀量已達(dá)1.5億，話題互動(dòng)量2.6萬(wàn)條，問(wèn)題辦結(jié)率達(dá)95%以上。今年4月，#馬上辦#微博話題進(jìn)入“全國(guó)政務(wù)服務(wù)光榮榜”，為安徽省唯一。5月，在市委宣傳部的指導(dǎo)下，馬鞍山日?qǐng)?bào)社以文明創(chuàng)建為切入點(diǎn)，聯(lián)合市文明辦開(kāi)辟了“文明創(chuàng)建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實(shí)事平臺(tái)，為市民網(wǎng)友提供更深、更廣、更便捷的服務(wù)。截至目前，“文明創(chuàng)建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實(shí)事平臺(tái)共收到有效訴求441條，總辦理訴求410條，辦結(jié)率達(dá)93.0%。

見(jiàn)習(xí)記者 郭笑