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近年來，人力資源服務業(yè)發(fā)展如火如荼，為求職者提供崗位信息，為招聘企業(yè)提供招聘渠道，架起供需之間的橋梁。如今，人力資源服務業(yè)在招聘中引入新科技，直播招聘、視頻面試、AI面試走進大眾視野；與多家企事業(yè)單位建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系，并搭建平臺，讓信息傳達更方便、輻射更廣泛；采取多種方式防止虛假招聘、信息泄露……種種措施，讓人力資源服務業(yè)在促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面起到的作用越來越明顯。

共為2.9億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務，為4983萬家用人單位提供專業(yè)支持，這是2020年我國4.58萬家人力資源服務機構(gòu)服務就業(yè)的“成績單”。

7月28日—29日，在重慶舉行的首屆全國人力資源服務業(yè)發(fā)展大會引發(fā)廣泛關(guān)注。與會者表示，人力資源服務業(yè)正在從簡單的中介服務，向人力資本培養(yǎng)、開發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。新技術(shù)與招聘活動將碰撞出怎樣的火花？下一步，如何規(guī)范人力資源服務行業(yè)的發(fā)展，更好地服務就業(yè)？記者在大會上采訪了人社部有關(guān)負責人及專家、從業(yè)者。

直播招聘、視頻面試、AI面試……

新科技提高崗位供需結(jié)合效率

找工作，到直播間？走進智聯(lián)招聘的展臺，直播招聘這一全新的招聘模式吸引了許多目光。小小的手機屏幕上，杉樹支教的老師正在“云直播”四川涼山彝族自治州各小學的情況，他們通過孩子們樸實的話語，誠摯邀請更多人到?jīng)錾郊尤胫Ы剃犖?，為當?shù)氐暮⒆觽兲峁└玫慕逃??！巴辏瑳錾降貐^(qū)在招聘支教老師方面存在困難。今年，僅3月19日的直播招聘就有4500人實時觀看，300人投遞簡歷，并連麥進行視頻面試?！敝锹?lián)招聘CEO郭盛說。

郭盛表示，直播招聘為中小企業(yè)提供了全新的展示企業(yè)魅力的方式。求職者來到直播間，除了可以看到企業(yè)的視頻版介紹，還能看到企業(yè)在薪資、發(fā)展前景和晉升空間等多個維度的綜合評分。不僅如此，有的招聘直播間還對普通觀眾開放，讓觀眾觀摩其他求職者的面試過程。“這為大學生等群體熟悉面試過程、提升面試能力提供了途徑?！惫⒄f。

重慶云日集團的展臺則可以對勞動者進行人力資本測評。求職者只要在電腦前完成簡單測試，即可得到一份專屬潛能測評報告，了解自己的優(yōu)劣勢、適合的教育培訓方向及工作行業(yè)性質(zhì)。據(jù)介紹，重慶云日集團的自帶潛能測評系統(tǒng)，通過檢測勞動者大腦腦電波的相關(guān)信息及手指尖末梢神經(jīng)電位差等各項指標，再依據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，得出每名勞動者的專屬測評報告。

不僅如此，許多企業(yè)還展示了一種全新的面試形式——AI面試。在視頻面試過程中，除了面試官，人工智能也在后臺同步分析求職者的面試情況，并給出測評建議。

國投人力公司副總經(jīng)理王旭表示，人力資源服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為新趨勢。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年全國各類人力資源服務機構(gòu)通過網(wǎng)絡發(fā)布崗位招聘信息16.47億條，同比增長307.10%；發(fā)布求職信息8.4億條，同比增長2.04%?！皵?shù)字化技術(shù)的發(fā)展有利于提高供需結(jié)合效率?！睆V州紅海人力資源有限公司經(jīng)營管理和市場營銷總經(jīng)理范小薇說，一方面，在線技術(shù)的普及讓一名勞動者從一天參加2—3場面試變?yōu)?天可參加10場面試；另一方面，人工智能技術(shù)的應用讓企業(yè)對勞動者的評估更為完善，有利于增強匹配效果，降低勞動者入職后的離職率。

立足招聘、提供培訓、吸納就業(yè)

人力資源服務業(yè)助力實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)

“人力資源服務機構(gòu)在穩(wěn)就業(yè)工作、保就業(yè)任務中發(fā)揮了重要作用?！比松绮扛辈块L李忠說，特別是在疫情防控中，全國各類人力資源服務機構(gòu)響應號召、積極作為，2020年共集中舉辦網(wǎng)絡招聘會3.6萬場，提供就業(yè)崗位4230萬個，助力我國快速實現(xiàn)復工復產(chǎn)。

“目前，我們已經(jīng)同3900余家跨國公司、上市公司、企事業(yè)單位建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系，累計為300萬余人（次）的社會人才提供了就業(yè)擇業(yè)的平臺和機會。”重慶市人才大市場集團董事長趙云中說。國投人力則將精力投向高校畢業(yè)生。他們專門搭建了國聘官方網(wǎng)站，定期開展國聘行動，將招聘信息精準送到高校畢業(yè)生手中，架起求職者與招聘崗位之間的橋梁。

除了傳統(tǒng)的招聘活動，人力資源服務機構(gòu)還積極參與技能培訓等業(yè)務，助力解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。范小薇介紹，他們正在積極搭建職業(yè)技能培訓線上服務平臺，組織專家團隊開發(fā)培訓課程，完善智能學習系統(tǒng)。同時，針對企業(yè)需求，積極聯(lián)合職業(yè)院校開展線下聯(lián)合辦學，實現(xiàn)技能人才定崗培養(yǎng)。人社部數(shù)據(jù)顯示，2020年全國各類人力資源服務機構(gòu)共舉辦培訓班43萬次，同比增長10.99％；培訓人員2324萬人，同比增長48.16％。

受訪企業(yè)表示，近年來，尊重人才、重視人才的社會氛圍加速形成。人力資源服務業(yè)也正在從簡單的中介服務，向人力資本培養(yǎng)、開發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。“十三五”時期，全國人力資源服務行業(yè)累計舉辦招聘會119萬場，培訓勞動者7868萬人次，推薦高端人才744萬人次，服務用人單位1.9億家次，為11.5億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務。

不僅如此，人力資源服務業(yè)自身也正在吸納越來越多的勞動者就業(yè)。人社部數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全國共設立各類人力資源服務機構(gòu)4.58萬家，從業(yè)人員達84.33萬人。中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮表示，我國是人力資源大國，有近9億勞動力、1億多市場主體和數(shù)以億計的各類人才，人力資源服務業(yè)具有巨大發(fā)展?jié)摿?。“只有充分發(fā)揮人力資源服務業(yè)的作用，才能更好助力穩(wěn)就業(yè)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。”莫榮說。

嚴格審核、保護信息、完善法規(guī)

各項措施持續(xù)推進行業(yè)規(guī)范發(fā)展

據(jù)介紹，我國人力資源服務業(yè)還存在發(fā)展不平衡不充分等問題，離更好適應經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的要求還有提升空間?！澳壳?，人力資源服務業(yè)整體實力大而不強，協(xié)同發(fā)展水平還不高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，市場秩序有待規(guī)范。這些都是制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重點問題，要采取措施加以解決?！崩钪艺f。

針對虛假招聘問題，受訪企業(yè)紛紛表示，人力資源服務企業(yè)將持續(xù)加大投入，切實承擔起中介責任，守好“第一關(guān)”。國投人力公司副總經(jīng)理王常盛介紹，他們有專門的審核小組，會對企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、發(fā)布人的信息真實性、崗位內(nèi)容進行認真核驗，以保證每個崗位真實有效，讓勞動者可以找到放心的工作。郭盛則表示，行業(yè)視頻化的發(fā)展趨勢讓勞動者可以更加立體地了解企業(yè)的情況。“所謂眼見為實，這也有利于核實企業(yè)信息的真實性?！?/p>

在求職者個人信息保護方面，參會企業(yè)表示，將嚴格尊重國家有關(guān)法律法規(guī)，加強內(nèi)部風控管理，做好求職者個人信息保護工作。“除了做好風險防控管理，我們還將持續(xù)加強網(wǎng)絡安全投入，避免企業(yè)網(wǎng)站因遭受網(wǎng)絡攻擊而造成信息泄露。”王常盛說。

參會專家則表示，今年人社部出臺了《網(wǎng)絡招聘服務管理規(guī)定》，這是我國網(wǎng)絡招聘服務領(lǐng)域第一部部門規(guī)章，對網(wǎng)絡招聘服務活動準入、服務規(guī)范、監(jiān)督管理、法律責任等作出規(guī)定?！耙幌盗姓叻ㄒ?guī)將為人力資源服務業(yè)促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)營造良好的市場環(huán)境?！蹦獦s說。

《 人民日報 》（ 2021年08月04日 14 版）