“馬上辦”——馬上幫你辦。自“馬上辦”融媒體工作室成立以來，一直深受市民喜愛，其負責運維的“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺、微博@馬鞍山發(fā)布、“馬上辦”融媒體工作室熱線等平臺渠道為市民與相關(guān)職能部門架起了溝通和交流的橋梁。

上周（9月6日—9月12日），“馬上辦”融媒體工作室各載體共收到市民訴求143條，審核143條，其中通過“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺提出的訴求72條；通過微博@馬鞍山發(fā)布提出的訴求55條；通過“馬上辦”融媒體工作室熱線提出的訴求16條。正在辦理52條，辦結(jié)148條（含前期的一些遺留工單）。

主干道路邊雨水箅子缺失多日，市政處處理迅速

9月6日上午，市民陶先生向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，江東大道與林里路路口北側(cè)機動車道路邊，有一雨水箅子缺失多日，給過往行人、車輛通行帶來不便，還存在一定的安全隱患，希望相關(guān)部門盡快修復。

記者隨即前往現(xiàn)場查看。只見距離江東大道與林里路路口北側(cè)約20米遠的江東大道自北向南西側(cè)車道路邊，確有一處雨水箅子缺失。排水道底部距離路面約有30厘米，里面滿是垃圾，影響雨季排水不說，“張著大嘴”的排水口，對過往行人、車輛也會造成不小的危險。有好心人找來一個交通三角錐和兩把報廢的竹掃把塞進排水道，以此提醒行人及車輛注意安全。記者聯(lián)系了市政處相關(guān)科室負責人，該負責人表示，將立即安排工作人員前往現(xiàn)場查看處置。

9月7日下午，記者回訪此處時發(fā)現(xiàn)，路邊原先缺失的雨水箅子已被補上，安全隱患已被消除。

當涂縣住建局處理“斷頭”斑馬線速度快、效率高

市民王先生向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，位于當涂縣城區(qū)振興北路上的一處斑馬線，東側(cè)是綠化帶，沒有打通，每次走路都要踩著草坪，跨越綠化帶，再到馬路上，市民出行存在安全隱患，希望有關(guān)部門及時處理。

“馬上辦”融媒體工作室記者前往現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，該處斑馬線位于振興北路上的雙城匯小區(qū)東門，斑馬線東側(cè)一頭確實被路面的綠化帶攔住了，綠化帶已被踩出一小處缺口。

當涂縣住建局所屬市政管理所工作人員表示，雙城匯小區(qū)門口人行道斑馬線為2020年施劃。在接到群眾投訴后，立即組織市政、園林部門現(xiàn)場查看，在征求交管部門同意在綠化帶開口的意見后，園林部門于9月7日上午將開口處綠化帶的苗木移走，市政部門在當日下午對該處開口進行硬化，已于9月8日完工。

市民反映市區(qū)多地垃圾傾倒問題，相關(guān)部門及時回應

隨著“隨手拍·馬上辦”平臺的影響力和知名度不斷擴大、提升，越來越多的市民選擇通過手機拍下身邊不文明現(xiàn)象，自覺維護城市文明。9月8日上午，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，四季青服裝批發(fā)市場北側(cè)有一塊空地淪為“垃圾場”，近段時間偷倒垃圾的現(xiàn)象越來越頻繁。相關(guān)部門回應：將盡快清理垃圾雜物，并加強日常巡查。

“馬上辦”融媒體工作室各平臺渠道將繼續(xù)關(guān)注市民所有有效的報料、咨詢，第一時間連線相關(guān)部門，竭盡全力為市民提供服務。同時，針對市民關(guān)注的問題，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，調(diào)查問題深層次原因，了解真實全面的信息，督促有關(guān)部門積極解決，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。

“馬上辦”融媒體工作室

見習記者 朱小曼