近年來，市司法局全力開展城鄉(xiāng)困難群體法律援助的組織實施工作，進一步拓展法律援助覆蓋范圍，不斷創(chuàng)新工作機制，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，全力打造法律援助“暖心工程”，努力為困難群眾提供優(yōu)質高效的法律援助服務。截至今年8月，我市法律援助線上線下共受理案件2700余件，提供法律咨詢1.2萬余人次，提供上門服務40余次。

改“坐等群眾”為“主動服務”

打造服務群眾“流動窗口”

8月11日，含山縣司法局安排法律援助律師團成員陸文煜來到陶廠鎮(zhèn)某小區(qū)，為行動不便的七旬老人邱大爺提供法律援助上門服務。在認真聽取邱大爺及家人關于家庭糾紛的訴求后，陸文煜作了法律解答，并給出了解決問題的建議。邱大爺對法律援助服務不住地稱贊。

市司法部門立足職能優(yōu)勢，積極發(fā)揮法律援助服務民生作用，突出立足實際、辦實事，不斷推動全市法律援助工作開創(chuàng)新局面。針對特殊群體，推行法律援助上門服務工作機制；特殊群體只要撥打法律援助熱線或就近通過所在村、社區(qū)轉交申請，就可在家里享受法律援助。

堅持用熱心、耐心、真心、細心的“四心”標準，根據(jù)申請人實際情況量身定制援助方案，為其提供精細化的法律援助。這是市司法局在不斷延伸工作觸角、織密法律援助網(wǎng)絡、推進村居法律顧問全覆蓋工作基礎上，為實現(xiàn)法律援助精準服務、從“坐等群眾”向“主動服務”方向邁進的又一項舉措，既方便了困難群眾的維權，又拉近了與群眾之間的距離，真正把法律援助落到實處。

此外，為方便殘疾人上門辦理法律援助業(yè)務，我市在市縣兩級法律援助中心設置殘疾人無障礙通道；對來訪殘疾人實行解答優(yōu)先、受理優(yōu)先、審查優(yōu)先、指定優(yōu)先制度。對來電的殘疾人對象，第一時間通知就近的法律援助站點優(yōu)先調查核實，為行動不便的殘疾人申請對象提供上門服務；常態(tài)化組織法律援助工作人員、律師深入街道、社區(qū)開展“法援惠民生 關愛殘疾人”宣傳活動，引導殘疾人運用法律途徑維護自身合法權益。

從“應援盡援”到“線上線下”

構建覆蓋全市“法援網(wǎng)絡”

去年以來，每到星期三，安徽長城律師事務所律師孫中旗都會準時來到雨山區(qū)人民法院一樓大廳法律援助窗口坐班，為訴訟當事人提供法律服務。

8月25日，又值孫中旗坐班的日子。當日，市民曹先生帶著八旬高齡的老母親前來咨詢房產(chǎn)繼承事宜。原來，曹先生的父母名下共有一套房產(chǎn)。前不久，其父親突然去世。由于這套房產(chǎn)馬上要面臨征遷，房產(chǎn)只有過戶到母親名下，后面才能辦理相關手續(xù)?！霸旧衔缥覀兯膫€兄弟姐妹約好一起到公證處辦理公證手續(xù)。結果，其中一個不愿意來，所以我們就來咨詢一下。”孫中旗建議曹先生一家人好好商量，看看有什么訴求，通過協(xié)商達成一致。如果協(xié)商不了，再走司法程序。

近年來，在市公檢法機關的支持下，我市各級法律援助機構在法院訴訟服務中心、檢察院案管中心、看守所設立了法律援助工作站，根據(jù)需要安排律師值班，為訴訟當事人提供法律咨詢、轉交法律援助申請等法律服務。

同時，我市還在各級法律援助實體平臺為農民工、未成年人、軍人軍屬等特殊群體優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理相關事務。暢通熱線服務，保持“12348”熱線平臺全天候上線運行，值班律師工作日提供免費咨詢服務。推進“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助服務”，群眾可通過“12348”安徽法網(wǎng)、安徽司法微信公眾號、“皖事通”政務APP等平臺咨詢問題、申請援助、預約服務。

此外，我市還以市和三縣三區(qū)法律援助中心為依托，在工會、殘聯(lián)、婦聯(lián)等設立法律援助工作站149個、村居聯(lián)系點556個。在法院、檢察院、看守所派駐值班律師，組建勞動爭議律師服務團、刑事辯護律師服務團、軍人軍屬合法權益法律援助律師團等，形成“中心+站點+團隊”覆蓋全市的“法援網(wǎng)絡”。

記者 劉明培 通訊員 王霞