“來(lái)貨了……”9月26日上午，一輛裝滿貨物的大卡車?？吭诖鬂?rùn)發(fā)雨山店收貨區(qū)，商品按照種類整齊擺放在相應(yīng)棧板上，倉(cāng)管課科長(zhǎng)許元?jiǎng)P拿著訂單走了過(guò)來(lái)，許元?jiǎng)P一件件核對(duì)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、條碼、貨號(hào)、規(guī)格等信息，確保這批商品符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

“倉(cāng)管工作關(guān)系到老百姓能不能放心購(gòu)買(mǎi)，不能有一點(diǎn)馬虎?！痹S元?jiǎng)P從事倉(cāng)管18年，深知進(jìn)貨環(huán)節(jié)的重要性。“生產(chǎn)日期到送貨日期不能超過(guò)三分之一，也就是說(shuō)，如果生產(chǎn)日期是1月份，保質(zhì)期12個(gè)月，供貨商4月份供貨我們能接收，但5月份來(lái)了我們就會(huì)拒收。”許元?jiǎng)P舉例說(shuō)。

除了看保質(zhì)期、貨號(hào)等信息，商品的儲(chǔ)存溫度也很重要，尤其是冷藏和冷凍商品，倉(cāng)管員工們幾乎達(dá)到錙銖必較的程度?！袄洳厥称窚囟缺仨氃?℃—7℃，冷凍食品必須要在-12℃以下。”許元?jiǎng)P說(shuō)，每次倉(cāng)管員工都要拿著紅外線測(cè)溫儀測(cè)冷鏈車溫度，再用針式測(cè)溫儀測(cè)商品溫度，溫度過(guò)高或過(guò)低都會(huì)拒收。有一次供貨商將冷藏食品和冷凍食品混在一起運(yùn)過(guò)來(lái)，結(jié)果被拒之門(mén)外。

“我們不僅自己把好進(jìn)貨關(guān)，公司還邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)定期檢查?！贝鬂?rùn)發(fā)雨山店總經(jīng)理葉蕾說(shuō)，總公司與全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS公司合作，每隔一兩個(gè)月會(huì)到門(mén)店，對(duì)門(mén)店所售食品進(jìn)行檢查，包括食品的原物料、食品的進(jìn)銷存、報(bào)廢、收貨是否規(guī)范等，最大限度確保食品安全。

去超市購(gòu)物，因各種原因?qū)е碌耐藫Q貨在所難免。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》規(guī)定，對(duì)于普通途徑的銷售商品，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題或者不符合約定的，可以在購(gòu)買(mǎi)后7日內(nèi)要求退貨。但大潤(rùn)發(fā)雨山店卻做到了想顧客所想，非食品類商品購(gòu)買(mǎi)后一個(gè)月內(nèi)在不影響二次銷售的前提下，也能退換，真正做到讓顧客滿意。

記者了解到，9月25日就有一位市民拿著8月27日購(gòu)買(mǎi)的雨衣要求退，工作人員檢查后發(fā)現(xiàn)退來(lái)的商品不影響二次銷售，立馬為其辦理了退貨。

“商無(wú)信不富，人無(wú)信不立。老百姓信任我們，源于我們一直秉著真品換真心，不滿意就退貨的宗旨。在以后的發(fā)展中，我們將一如既往，始終把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在首位，更好地服務(wù)消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，讓顧客在大潤(rùn)發(fā)雨山店獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)?！比~蕾表示。

記者 王永霞