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小巷調(diào)解室 調(diào)和鄰里情

2021-10-11 01:09:38 來源:皖江在線

“老岳,肖阿姨被馬大叔家的小狗咬傷了,現(xiàn)在雙方正吵得不可開交呢!”“在哪里?我馬上趕過來!”接電話的正是和縣華陽社區(qū)元真小區(qū)網(wǎng)格長岳寶坤。放下電話后,他立刻停下手頭工作,趕往現(xiàn)場。這是日前,發(fā)生在和縣“小巷調(diào)解室”所在社區(qū)的一幕。

今年70多歲的網(wǎng)格長岳寶坤是一名黨員志愿者。幾分鐘后,岳寶坤趕到現(xiàn)場,見雙方爭執(zhí)嚴重?!袄像R不認為自個存在過錯也不愿預(yù)付醫(yī)藥費?!彪S后,岳寶坤查看了肖阿姨的傷勢,在發(fā)現(xiàn)其大腿淤青、血跡斑斑后,他當(dāng)機立斷先送其就醫(yī),接種狂犬疫苗。

在確認肖阿姨已無大礙后,岳寶坤來到馬大叔家。“老馬,你看都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的,抬頭不見低頭見。你家狗子咬了人,你要勇?lián)?zé)任啊。”動之以情,曉之以理,經(jīng)岳寶坤調(diào)解后,馬大叔態(tài)度緩和,不僅全額支付了醫(yī)藥費,還主動承認錯誤,登門致歉。最終,鄰里間化干戈為玉帛。

“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),將矛盾化解在萌芽狀態(tài)?!痹谏鐓^(qū)黨支委委員彭艷看來,這已成為“小巷調(diào)解室”的常態(tài)。彭艷介紹,華陽社區(qū)約有6000戶居民,常住人口逾1.8萬人。2015年底,和縣法院與歷陽鎮(zhèn)華陽社區(qū)共同成立“小巷調(diào)解室”,通過法官坐堂接診,社區(qū)干部、網(wǎng)格長、紅袖標志愿者緊密配合“巧打組合拳”,將鄰里矛盾糾紛第一時間化解在最基層。

“除了上門溝通外,有時需要事件幾方坐下來交流的,則會將當(dāng)事人請到調(diào)解室進行面對面溝通?!迸砥G說,調(diào)解室設(shè)在社區(qū)居民程伯梅家,四五十平方米的調(diào)解室雖說不大,卻成了調(diào)和鄰里情的重要場所。“伯梅家夫婦倆都是黨員志愿者,不僅免費提供自家房屋當(dāng)做場地,就連‘小巷調(diào)解室’的衛(wèi)生打掃,也被他們夫妻倆包了。”

記者在該調(diào)解室的矛盾訴求登記表上看到,一項項經(jīng)辦的事宜被詳細登記:夏天用電負荷增加,昭明路變壓器需更換;某路段路面臟、亂、差;巷內(nèi)有一處十字路口停車有問題;寶塔松影響居民出行……“小區(qū)里都是些雞毛蒜皮的小事,但就是這些小事與群眾的切身利益息息相關(guān)。能夠為居民做點事情,作為黨員,我們心情就很愉快?!背滩氛f。

“‘小巷調(diào)解室’在社區(qū)營造了遇事講法,辦事依法,解難用法的良好社區(qū)法治氛圍,有效地維護了鄰里和諧,促進了社會穩(wěn)定?!迸砥G說,目前,社區(qū)已有百余位志愿者。可別小看了志愿者們的這身紅馬甲,他們發(fā)揮的可是大作用?!痹谂砥G看來,無論是疫情防控時的值班巡邏,還是安全生產(chǎn)的入戶宣傳,小巷里的大小事情都離不開“志愿紅”們。

據(jù)悉,目前“小巷調(diào)解室”每年平均調(diào)解結(jié)案各類矛盾糾紛15起,累計調(diào)解糾紛63起。下一步,該調(diào)解室還將廣泛發(fā)動宣傳,增加志愿者人數(shù);積極開展培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,讓小巷調(diào)解促和諧,鄰里和睦萬事興。

記者 任德玲

通訊員 何首花 時苗苗

[編輯: 邵國權(quán) 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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