馬鞍山市把“我為群眾辦實事”實踐活動作為開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，在為民服務(wù)解難題上下功夫求實效。

在馬鞍山市花山區(qū)解放路街道東苑社區(qū)，燃?xì)獠块T的工作人員正在對管道進行改裝。此前管道受雨水浸泡，出現(xiàn)了腐蝕現(xiàn)象。附近居民發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時拍照上傳到“隨手拍、馬上辦”網(wǎng)絡(luò)辦實事平臺。

我們在24小時之內(nèi)，就已經(jīng)給客戶整改完畢。

我們反映的問題，他們能及時給我們解決，我們非常滿意。

“隨手拍、馬上辦”網(wǎng)絡(luò)平臺是由馬鞍山市委宣傳部牽頭創(chuàng)建的一個融媒工作室項目，邀請市人大代表、政協(xié)委員參與平臺建設(shè)，實時督查問題辦理情況，相關(guān)部門“24小時認(rèn)領(lǐng)，72小時答復(fù)，一周辦結(jié)”，提高了為民辦實事的效率。

我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺將市民的訴求收集起來，迅速地反饋給相關(guān)部門，通過紅黑榜的方式，督促他們速度解決落實，確保市民的事情馬上辦。

辦好實事聚民心，馬鞍山市傳統(tǒng)媒體也在發(fā)揮著重要作用。馬鞍山廣播電視臺通過《點亮馬鞍山》等欄目，響應(yīng)群眾訴求，加大輿論監(jiān)督力度，幫助群眾解決急難愁盼問題。

我們有什么問題去跟他們反映的時候，他們都能及時地去跟相關(guān)部門對接，幫我們及時處理這個問題，我們非常滿意。

我們利用傳統(tǒng)媒體的特點和優(yōu)勢，發(fā)揮記者的主觀能動性，積極走出去，了解群眾的急難愁盼，幫助群眾解決他們生活中的難題。

截至9月初，馬鞍山市結(jié)合網(wǎng)上渠道和傳統(tǒng)媒體平臺共受理群眾有效訴求940條，已辦結(jié)920條，辦結(jié)率達97%。

黨史學(xué)習(xí)教育過程中，我們立足踐行黨的初心使命，發(fā)揮媒體優(yōu)勢，暢通網(wǎng)上渠道，廣泛收集群眾反映的急難愁盼問題，整合資源力量逐一解決，做到件件有著落、事事有回應(yīng)。