16年前，他身著戎裝，是軍營里的錚錚鐵漢；如今，他換上城管服，扎根城市管理一線。脫下橄欖綠，穿上城管藍，改變的是顏色，不變的是服務人民的赤子之心。他，就是“最美退役軍人”、雨山區(qū)城市管理局平湖中隊分隊長余高高。

父親是一名軍人，受家庭環(huán)境影響，他從小就立志當兵。2005年，20歲的余高高光榮入伍。兩年的軍旅生涯，磨煉了余高高的意志，在他的血液里注入了紀律性、執(zhí)行力和韌性。

2007年，余高高光榮退伍，2012年考入雨山區(qū)城市管理局。走上工作崗位以來，他踐行“服務群眾、奉獻社會”的莊嚴承諾，忠實履行職責，主動擔當奉獻，在城市管理工作一線默默耕耘。

“要做好城市管理工作，除了要能吃得了苦，最重要的是不斷學習。”在工作中，余高高時常告誡自己。作為中隊分隊長，他每天都提前到崗，處理文檔事務，收集各種資料，總結(jié)一線執(zhí)法管理過程中的經(jīng)驗教訓，借鑒外地城管系統(tǒng)一些好的經(jīng)驗和做法，形成心得體會，分享給同事，為一線執(zhí)法管理提供參考和幫助。在他這個“領(lǐng)頭雁”的影響和帶動下，整個分隊干事氛圍越來越好，攻克了一個個重難點工作，城市管理工作取得了明顯成效。

由于工作任務繁重，他時常在單位加班，有時半個月都不能和家人吃上一頓團圓飯。2020年初，面對基層疫情防控任務重、人手緊張的情況，余高高主動請纓，投身抗疫一線。父親肺癌住院直到去世的幾個月里，他忙于一線防疫工作，守在父親身邊的時間不足一周。沒能陪父親走過人生的最后一段時光，成了余高高心里最大的遺憾。

城市管理一線執(zhí)法工作，面對不一樣的對象以及復雜的問題，需要耐心細致的處理。憑著豐富的經(jīng)驗，余高高形成了一套自己的工作方法?！捌牌抛?、豆腐心”是余高高的基層工作法寶。在執(zhí)法過程中，他嚴格履行執(zhí)法程序，不急不躁，耐心說服教育，使當事人心服口服。他說：“還得多虧早些年在軍營練鍛煉出來的耐力和意志力。”

“人民城市人民建。在日常工作中，我們也會邀請群眾參與城市管理，希望大家攜起手來，共同愛護這座城市。”余高高表示。

見習記者 胡越 通訊員 魯旭