12月13日，省委書(shū)記鄭柵潔在宿州市埇橋區(qū)接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，依法依規(guī)、將心比心做好信訪工作，帶著責(zé)任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，切實(shí)做到接訪不走過(guò)場(chǎng)、寫(xiě)信真管用。省委常委、省委秘書(shū)長(zhǎng)汪一光陪同，副省長(zhǎng)張曙光參加接訪。

鄭柵潔對(duì)這次公開(kāi)接訪高度重視，要求提前三天將接訪活動(dòng)在宿州當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示，實(shí)行省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)，組成40個(gè)信訪接待組，確保有訪必接、有難必解。下午2時(shí)40分許，鄭柵潔來(lái)到埇橋區(qū)信訪局接待室，利用半天時(shí)間隨機(jī)接待了32批信訪群眾?！坝蜔煍_民問(wèn)題過(guò)去反映過(guò)多次，一直沒(méi)能解決！”“原單位拖欠了4年社保費(fèi)，有關(guān)部門(mén)沒(méi)有有效解決問(wèn)題。”“施工完成后被惡意拖欠工程款好幾年了！”“兒子交通事故導(dǎo)致高位截癱，但對(duì)方一直拒不賠償，怎么辦？”“50多名編外教師，希望能實(shí)現(xiàn)同工同酬、統(tǒng)一管理?！薄崠艥嵳J(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題，詳細(xì)詢問(wèn)了解有關(guān)情況，并與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)同志現(xiàn)場(chǎng)辦公，研究解決辦法，對(duì)群眾訴求一一給予明確答復(fù)，確保讓群眾滿意。

不知不覺(jué)天色已晚，在接待完最后一批信訪群眾后，鄭柵潔來(lái)到接訪大廳，聽(tīng)取市區(qū)信訪工作情況介紹，慰問(wèn)信訪工作人員。他語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，信訪的每件事項(xiàng)，對(duì)老百姓而言都是天大的事。大家要認(rèn)真履職盡責(zé)，把老百姓當(dāng)家人，把老百姓的事當(dāng)自己的事，真心真意真情幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，努力用信訪工作的實(shí)際成效取信于民。

鄭柵潔在接訪時(shí)指出，信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是反映社情民意的重要渠道，是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的重要方式，也是衡量基層黨建工作水平的重要標(biāo)尺。各級(jí)黨委、政府要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

鄭柵潔強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，從忠誠(chéng)踐行“兩個(gè)維護(hù)”的高度，嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)黨員干部嚴(yán)格落實(shí)直接聯(lián)系群眾制度，帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來(lái)信。要抓實(shí)初信初訪，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦制度，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間答復(fù)，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在初始狀態(tài)。要大力化解積案，綜合運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，以及協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等措施，下大力氣破解一批“骨頭案”“釘子案”。要推動(dòng)重心下移，督促各級(jí)黨員干部把走村入戶作為一種工作常態(tài)，深入了解群眾的所需所盼所憂，做到目光所至看到問(wèn)題、耳聽(tīng)范圍想到問(wèn)題、所思所想直面問(wèn)題、所作所為解決問(wèn)題。要堅(jiān)持依法依規(guī)，依法處理違法信訪行為，引導(dǎo)群眾通過(guò)法定渠道解決利益訴求。要辦好民生實(shí)事，從信訪工作中舉一反三，加強(qiáng)和改進(jìn)就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等民生工作，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，使人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。