袁方在花山區(qū)接待群眾來訪時強調(diào)

做深做實做細信訪工作

用心用情用力解決難題

12月27日上午，市長袁方前往花山區(qū)接待信訪群眾，強調(diào)要做深做實做細信訪工作、用心用情用力解決難題，切實辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。

當日早上，袁方來到湖東路街道群眾來訪接待中心，面對面接待來訪群眾?！绊敇请娞菰胍魯_人”“居家養(yǎng)老服務(wù)要加強”“希望房子盡快納入棚改”……至中午12時30分許，最后一批信訪群眾離開，袁方仔細傾聽每位群眾訴求，逐個研究解決舉措，答復(fù)辦理意見；對不能現(xiàn)場解決的當場交辦，要求限期辦結(jié)。

袁方在接訪時強調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作。要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要論述，堅持人民至上，將心比心幫助群眾解決實際問題，不斷提升信訪工作實效。要嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信等制度，把牢初信初訪關(guān)口，對群眾上訪事項實行清單化、閉環(huán)式管理，加強全程跟蹤問效，做到接訪不走過場、寫信真管用。要堅持舉一反三，查找工作短板，深挖問題根源，系統(tǒng)研究解決措施，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要完善多元化解機制，創(chuàng)新工作方式，善于運用法治思維、法治方式和數(shù)字化手段，及時有效處理矛盾糾紛，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

記者 況安軒