近期，馬向路兩側(cè)道路隔離帶旁的樹木移植有序展開?！八麄兊姆?wù)很暖心、很周到，按項(xiàng)目預(yù)期，提前了半個(gè)月開工，真是太感謝了。”馬鞍山市人行過(guò)街通道新建工程項(xiàng)目申報(bào)人謝敏稱贊道。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高行政服務(wù)效能，今年以來(lái)，市城管局在行政審批網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、隨時(shí)辦的基礎(chǔ)上，實(shí)行代辦員為行政審批事項(xiàng)提供全程“保姆式”代辦服務(wù)新模式。

馬鞍山市人行過(guò)街通道新建工程項(xiàng)目時(shí)間緊要求嚴(yán)，在相關(guān)資料尚未備齊的情況下，涉及樹木移植申報(bào)人謝敏，抱著試試看的想法，向市城管局行政審批窗口提出了審批代辦的申請(qǐng)，并表示希望盡快實(shí)現(xiàn)開工建設(shè)。接到任務(wù)當(dāng)天，代辦員劉建華就直奔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接需求，梳理企業(yè)需要辦理綠化移植審批流程。根據(jù)項(xiàng)目開工計(jì)劃，劉建華倒排了一個(gè)時(shí)間表，步步推進(jìn)，僅用3天時(shí)間幫助謝敏拿到了項(xiàng)目綠化移植審批手續(xù)?！按k服務(wù)就是我們對(duì)申請(qǐng)人的承諾，必須兌現(xiàn)?！眲⒔ㄈA說(shuō)。

“推行審批全程代辦服務(wù)，就是通過(guò)提前介入，將原來(lái)的企業(yè)‘跑’變成咱們政府部門‘跑’，最大限度壓縮審批時(shí)間，實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾‘最多跑一次’或‘一次不用跑’的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)?！笔谐枪芫执翱谪?fù)責(zé)人介紹。

推行全程代辦后，市城管局從局屬各單位和機(jī)關(guān)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，專門負(fù)責(zé)企業(yè)和辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢、無(wú)償代辦及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，受理各類審批代辦幫辦事項(xiàng)。此外，市城管局還組織業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、窗口和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人定期對(duì)代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該負(fù)責(zé)人表示，市城管局代辦專班已成辦事企業(yè)和群眾最得力的服務(wù)員，已為多家企業(yè)提供全程代辦服務(wù)，受到了企業(yè)和群眾高度評(píng)價(jià)。

記者 余萍 通訊員 夏秋柏