近日，安徽省退役軍人事務(wù)廳印發(fā)《全省退役軍人暖心解難專項行動方案》，聚焦退役軍人信訪難題、生活難題、服務(wù)難題，開展暖心解難專項行動。

聚焦信訪難題。落實“黨建+信訪”工作機制，把信訪工作納入基層黨建工作述職評議的重要內(nèi)容、納入黨建責(zé)任清單和任務(wù)清單。健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機制和閱批來信制度。實行“清單+閉環(huán)”工作機制，對退役軍人反映的信訪事項，做到全程可查詢、可跟蹤。深入推進治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，通過帶案下訪、會商研究、重點調(diào)度、掛牌督辦，推動問題化解。

聚焦生活難題。落實常態(tài)化聯(lián)系制度，按照聯(lián)系主體多元、聯(lián)系重點突出的原則，推動常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作向市、縣（市、區(qū)）委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，市、縣（市、區(qū)）黨政負(fù)責(zé)同志，社會知名人士，模范退役軍人，“最美退役軍人”，“最美擁軍人物”等部門或人員延伸，擴大常態(tài)化聯(lián)系的影響，攜手實現(xiàn)紓困解難。探索建立退役軍人關(guān)愛基金。持續(xù)開展“愛心送進光榮門”“情暖老兵”等項目。

聚焦服務(wù)難題。建設(shè)示范型退役軍人服務(wù)中心（站），打造一批主題特色鮮明、功能設(shè)置齊全、作用發(fā)揮明顯的標(biāo)桿站。探索“掌上”服務(wù)模式，打造集信息動態(tài)掌握、服務(wù)精準(zhǔn)推薦、效果實時追蹤等為一體智能化服務(wù)平臺。扎實開展信訪代辦工作。圍繞“微心愿”、情暖退役軍人等主題，開展“紅耀江淮”志愿服務(wù)活動，在退役軍人服務(wù)中心（站）設(shè)立法律援助工作站、“老兵談心室”，提供法律咨詢、情感交流、矛盾調(diào)解等服務(wù)。鼓勵為老年、傷殘服務(wù)對象，提供“上門辦理”服務(wù)。

記者 李明杰 通訊員 陳汝嬌