5月18日上午，市民馬金華將一面印有“為民解憂 敬業(yè)正直”的錦旗送到了馬鞍山市公安局雨山分局平湖派出所西苑社區(qū)警務(wù)室，向盡心盡力為群眾解決難題的民警和輔警表達(dá)謝意。

十年前，馬女士購(gòu)買(mǎi)了現(xiàn)居住的房子，買(mǎi)房時(shí)，原房主答應(yīng)會(huì)將戶口遷走，但是購(gòu)房后原房主失去了聯(lián)系，遷移戶口的事情也被擱置了下來(lái)。前幾天，平湖派出所西苑社區(qū)警務(wù)室民警、輔警來(lái)到馬女士家中開(kāi)展大走訪活動(dòng)，馬女士向民警尋求幫助。得知此事后，民警多番找尋，最終聯(lián)系上了原房主。在民警的溝通協(xié)調(diào)之下，第二天，原房主便將戶口遷走。

這只是我市開(kāi)展政法干警“進(jìn)萬(wàn)家、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”大走訪活動(dòng)的一個(gè)縮影。今年4月下旬，市委政法委在全市部署開(kāi)展政法干警“進(jìn)萬(wàn)家、訪民情、解民憂、辦實(shí)事”大走訪活動(dòng)。自大走訪活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市公安機(jī)關(guān)全警動(dòng)員、全力以赴、全心投入，以真心實(shí)意的態(tài)度和務(wù)實(shí)重干的作風(fēng)，推動(dòng)大走訪活動(dòng)出聲勢(shì)、出實(shí)效。截至目前，全市公安機(jī)關(guān)共走訪家庭、企業(yè)7000多戶，解決群眾急難愁盼問(wèn)題125件，優(yōu)化出臺(tái)便民利民舉措8項(xiàng)。

據(jù)了解，市公安局以“訪民情”為切入點(diǎn)，注重暢通群眾反映訴求渠道，真心傾聽(tīng)民意、廣泛集納民智。利用“主題黨日”活動(dòng)、高等級(jí)勤務(wù)巡邏防控等契機(jī)，深入路面一線、走上廣場(chǎng)公園隨機(jī)走訪，發(fā)放宣傳手冊(cè)、“防電詐”折頁(yè)8000余份。組織民警與困難家庭、孤寡老人、殘障人士結(jié)成幫扶對(duì)子，依托社村警務(wù)室和“一村一警”平臺(tái)，向群眾宣講法律政策、通報(bào)案件進(jìn)展，化解矛盾糾紛。緊盯“人、房、物、事、網(wǎng)”等管控要素，將走訪觸角延伸至學(xué)校、出租屋、運(yùn)輸企業(yè)等“重點(diǎn)部位”，累計(jì)走訪登記治安信息0.78萬(wàn)條，“零點(diǎn)行動(dòng)”盤(pán)查人員車輛7.5萬(wàn)次，接受群眾求助警情1.8萬(wàn)起，實(shí)現(xiàn)基本情況、重點(diǎn)人員、突出隱患“三個(gè)見(jiàn)底”。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)問(wèn)題，市公安局以“云劍2022”“斷卡”“斷流”“拔釘”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，推動(dòng)將“反電詐、筑平安”護(hù)盾工程納入2022年“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，先期投入500余萬(wàn)元建設(shè)反詐預(yù)警平臺(tái)。全力打造全時(shí)空、無(wú)盲區(qū)、網(wǎng)格化的動(dòng)態(tài)巡邏防控體系，在城區(qū)相繼建立8個(gè)綜合警務(wù)站，扎實(shí)推進(jìn)“1、3、5”分鐘快速反應(yīng)機(jī)制落實(shí)，八類案件、詐騙案件、盜竊案件破案率同比分別上升8個(gè)百分點(diǎn)、8個(gè)百分點(diǎn)、19個(gè)百分點(diǎn)，有力震懾犯罪、安定人心。

市公安局還注重把此次大走訪活動(dòng)帶來(lái)的服務(wù)動(dòng)力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的能力，把更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。優(yōu)化戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)流程，深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”改革，設(shè)立55個(gè)“辦不成”反映窗口,實(shí)施“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等多項(xiàng)服務(wù)新舉措，較好解決了“辦事難、辦事慢，來(lái)回跑、多次跑”等群眾身邊小事。依托警務(wù)效能監(jiān)察中心開(kāi)展民意訪評(píng)，累計(jì)向群眾發(fā)送短信24.7萬(wàn)條，對(duì)回復(fù)“不滿意”的逐一電話回訪，經(jīng)申訴整改后滿意度達(dá)99.73%。

記者 劉明培 通訊員 潘偉龍 鮑盛 劉壘