培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的爆雷聲，還在冷不丁炸響。

據(jù)報(bào)道，上海藝齊來(lái)文化傳播有限公司旗下音樂(lè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“小音咖”爆雷，線下門店已經(jīng)人去樓空，很多家長(zhǎng)預(yù)交的學(xué)費(fèi)少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。有家長(zhǎng)代表告訴記者，目前家長(zhǎng)們的維權(quán)金額總共超9億元，涉及的家庭三到四萬(wàn)戶。一些在機(jī)構(gòu)兼職工作的老師，同樣面臨欠薪要不回的尷尬。

“拖欠工資”“卷款跑路”“人去樓空”“維權(quán)無(wú)門”……一段時(shí)間以來(lái)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類似新聞，時(shí)而就會(huì)見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)。縱觀各種劇情，也是大同小異。面對(duì)家長(zhǎng)和老師的發(fā)聲維權(quán)，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)象征性發(fā)布聲明回應(yīng)，有的則索性玩起了“失聯(lián)”，徒留一地雞毛。

應(yīng)當(dāng)看到，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接連爆雷的原因多是自身經(jīng)營(yíng)模式和盲目擴(kuò)張的問(wèn)題。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尤其是素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)張的步伐往往是過(guò)于激進(jìn)的。一方面，以“低價(jià)”等噱頭狂吸預(yù)付款，迅速回籠資金，將其作為“收入”來(lái)開(kāi)支；另一方面，卻花大價(jià)錢拉新獲客，短期內(nèi)多點(diǎn)位擴(kuò)張“盤子”。而一旦對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不當(dāng)，很快就會(huì)陷入資金流斷裂的困境。到頭來(lái)，受罪更多的，是買課的家長(zhǎng)、孩子和授課的老師。

正因?yàn)槭玛P(guān)重大，且具有一定代表性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才不能一“爆”了之，而應(yīng)妥善解決好消費(fèi)者的退費(fèi)退款和教師的權(quán)益保障問(wèn)題。

從退費(fèi)退款來(lái)說(shuō)，預(yù)付費(fèi)一直是“退費(fèi)難”的重災(zāi)區(qū)。盡管這些年國(guó)家相關(guān)部門多次開(kāi)展預(yù)付費(fèi)治理，但現(xiàn)實(shí)中解決起來(lái)仍頗有難度——何況，面臨的是爆雷的機(jī)構(gòu)。對(duì)此，相關(guān)部門要暢通舉報(bào)維權(quán)渠道，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)管，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盡早制定退費(fèi)清償方案；確實(shí)沒(méi)有兌付能力的，也要想方設(shè)法為家長(zhǎng)制定轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課或其他可接受的方案。至于家長(zhǎng)和老師質(zhì)疑的是否涉嫌詐騙或其他違法問(wèn)題，也不妨搜集證據(jù)、果斷用法律武器維權(quán)。要讓企圖“玩消失”“不露面”的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人明白，消極處理爆雷事件，永遠(yuǎn)不可能全身而退——不僅可能面臨行業(yè)禁入的黑名單風(fēng)險(xiǎn)，更可能因此承擔(dān)沉重的法律代價(jià)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的權(quán)益問(wèn)題也應(yīng)重視。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師是兼職性質(zhì)，他們的工資報(bào)酬和權(quán)益保障同樣不能落下。而對(duì)于那些從教培機(jī)構(gòu)走出、準(zhǔn)備重新在教育領(lǐng)域擇業(yè)的老師，也應(yīng)有相應(yīng)的安置支持政策。2021年，北京市人力社保局就在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“教培行業(yè)人才專項(xiàng)服務(wù)季”活動(dòng)，服務(wù)教培行業(yè)求職者。這樣的支持措施，值得繼續(xù)探索。

一句話，任何教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的爆雷或者倒閉，都不能撇開(kāi)自己，讓家長(zhǎng)、老師和社會(huì)來(lái)當(dāng)“冤大頭”。對(duì)于已經(jīng)爆雷的機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門要盯緊處理，別讓退費(fèi)和老師權(quán)益隨之爛尾。而對(duì)那些可能爆雷的機(jī)構(gòu)，則要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提早介入處理。保障好家長(zhǎng)和老師的切身權(quán)益，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能“全身而退”。