“我們剛開業(yè)，對電子稅務(wù)局線上操作一知半解，這種在現(xiàn)場直接演示給我們看的培訓(xùn)非常好，干貨滿滿，是我們真正想要的培訓(xùn)，太實用了！”日前，參加完培訓(xùn)，馬鞍山市圣冠機電設(shè)備貿(mào)易有限公司的辦稅人員任躍華高興地說道。

今年以來，市稅務(wù)局牢固樹立為人民服務(wù)的工作理念，圍繞市場主體關(guān)注的熱點問題，開展“納稅人學(xué)堂”系列活動，對電子稅務(wù)局、稅企直聯(lián)互動平臺等線上操作進行詳細講解，并梳理提醒企業(yè)規(guī)避辦稅風(fēng)險點，一站式解答納稅人繳費人最關(guān)心最直接的問題，打通了稅務(wù)和企業(yè)雙向直聯(lián)通道。截至目前，我市已開辦“納稅人學(xué)堂”6期，累計近700戶次企業(yè)參與。

“隨著電子稅務(wù)局功能的日益完善，越來越多的納稅人青睞于網(wǎng)上辦稅繳費。”市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長賈琳介紹，根據(jù)對納稅人咨詢答疑等涉稅訴求的收集分析，市稅務(wù)局通過開展“納稅人學(xué)堂”線下授課的方式，對變更稅務(wù)登記、發(fā)票規(guī)范使用、申報納稅退稅、一般納稅人登記等涉稅業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)性的梳理，結(jié)合常見的理解誤區(qū)，深入淺出地講解辦稅過程中的“疑難梗阻”。

除了使用電子稅務(wù)局，納稅人繳費人對于稅企直聯(lián)互動平臺的依賴度也非常高。

“國家出臺的一系列稅費優(yōu)惠政策，就是我們堅持走下去的‘定心丸’。我們通過在稅務(wù)公眾號、稅企互動平臺查看、學(xué)習(xí)各項稅費優(yōu)惠政策，系統(tǒng)操作時碰到拿不準(zhǔn)的，還能在平臺上拍照提問，真的很方便。”馬鞍山辰宇機械有限公司財務(wù)負責(zé)人王芳稱贊道。

據(jù)了解，馬鞍山市稅務(wù)部門充分運用稅企直聯(lián)互動平臺，向市場主體宣傳最新稅費優(yōu)惠政策，并通過平臺互動功能，反饋、解答納稅人繳費人的涉稅訴求，及時將政策紅利送達企業(yè)。企業(yè)在平臺提出咨詢訴求后，稅務(wù)部門立即響應(yīng)，視問題復(fù)雜程度，選用文字、語音或視頻等方式一對一輔導(dǎo)解答。同時，定期將咨詢輔導(dǎo)熱點問題匯總，形成《企業(yè)日常答疑小冊子》，通過后臺推送，做好“售后”服務(wù)。截至目前，稅企直聯(lián)互動平臺的使用普及率達到93.72%，累計通過平臺向納稅人繳費人推送政策2000余萬戶次。

“我們將堅定不移地貫徹落實黨的二十大精神，把解決納稅人繳費人的急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展加油添勁，助力市場主體行穩(wěn)致遠?！辟Z琳表示。

記者 吳衡 通訊員 汪慧琴