黨的二十大報告指出，我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。鄭蒲港新區(qū)認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺作用，以“五率、三表、一公示”（即“入戶宣傳率”“平臺注冊率”“瀏覽點擊率”“投訴辦結(jié)率”“評價滿意率”，對各類指標進行日通報、周評比、月考核，對已辦結(jié)投訴件回訪情況進行公示）為抓手，高標準、高質(zhì)量推進平臺建設(shè)，切實解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題。截至目前，鄭蒲港新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共受理群眾投訴171件，辦結(jié)169件，轉(zhuǎn)辦“12345”平臺5件，辦結(jié)率98.83%，平均辦結(jié)時限1.3天，群眾評價滿意率為99%。

聚焦指尖“微監(jiān)督”，為民辦事“解民憂”。新區(qū)聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，對群眾反映的問題及時分析研判，在投訴事項辦理過程中，新區(qū)紀檢監(jiān)察工委及時跟進、全程督導，特別是對群眾給出不滿意評價的投訴件，實行“一案一包保”。7月以來，新區(qū)累計通過平臺幫助群眾解決征遷安置、土地租賃、扶持資金撥付、救助補助、工程項目改造等各類民生問題131件，都及時處置到位。

聚焦平臺“微投訴”，助企紓困“優(yōu)環(huán)境”。新區(qū)重點關(guān)注企業(yè)“生產(chǎn)之難”，解決企業(yè)“發(fā)展之困”，消除損害營商環(huán)境、阻礙高質(zhì)量發(fā)展的痛點、難點、堵點，通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺、12345市長熱線、開展“走訪企業(yè)、助企紓困”活動等搭建全域營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，累計走訪服務(wù)企業(yè)40余次，及時發(fā)現(xiàn)查處損害營商環(huán)境典型問題16個，解決各類企業(yè)問題20條。

聚焦基層“微效能”，改進作風“促發(fā)展”。新區(qū)以發(fā)揮平臺作用為抓手，以精準監(jiān)督解決群眾急難愁盼問題，推動各項惠民政策落細落實，通過深挖徹查平臺群眾投訴事項背后的干部腐敗和作風問題，結(jié)合新區(qū)2022年“作風改進能力提升”行動，有效激勵全區(qū)黨員干部轉(zhuǎn)作風、樹正氣、提效能、抓落實、促發(fā)展。

聚焦民生“微福祉”，專項治理“顯成效”。新區(qū)對平臺收集的民生民利、企業(yè)服務(wù)等各類別投訴件進行全面梳理、分析研判，集中整治群眾反映強烈的突出問題，以專項治理成效回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，同時完善相關(guān)制度機制，讓治理成效立得住、行得遠。

新區(qū)紀檢監(jiān)察工委負責人表示，下一步，新區(qū)將把學習宣傳貫徹黨的二十大精神同推動新區(qū)經(jīng)濟社會更高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來，同解決群眾操心事、煩心事、揪心事結(jié)合起來，緊盯平臺投訴事項辦理和群眾滿意評價這兩個關(guān)鍵，以個案化解推動系統(tǒng)施治，推動小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺發(fā)揮更大作用。

記者 柴勝松 通訊員 刁露云