在當涂縣石橋鎮(zhèn)，越來越多的居民發(fā)現(xiàn)，家門口換上了嶄新的門牌，乍一看和原來的門牌沒什么區(qū)別，但在藍底白字的門牌上，多出了一個二維碼。

“用一個二維碼門牌打通警民聯(lián)系通道，掃碼即可享受便民服務?！?1月14日下午，當涂縣公安局石橋派出所所長徐爽向記者介紹了該所正在推廣的“二維碼門牌”，“多項政務和公共服務‘一鍵辦理’，包括水電費繳費功能?！?/p>

方寸雖小，格局卻大。去年10月，石橋派出所被省公安廳命名為全省“楓橋式公安派出所”。石橋鎮(zhèn)以派出所為主體，積極探索“石橋?qū)嵺`”，讓“楓橋經(jīng)驗”落地生根、開花結(jié)果，切實做到多元化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾，全力打造“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”的基層社會治理新模式。

構(gòu)建矛盾化解新模式

實現(xiàn)糾紛調(diào)解“零延遲”

石橋鎮(zhèn)團林村村民劉某和楊某兩家的院子相鄰，今年3月份，劉某家的4只小雞被楊某家的小狗咬死。劉某便將被咬死的小雞扔進了楊某家院內(nèi)，并要求其賠償。楊某稱自己家的狗用繩子拴著，不可能出去咬死小雞。雙方因此大吵并發(fā)生拉扯，矛盾逐漸激化。

調(diào)解中，民警第一時間前往雙方家中了解情況，走訪周圍鄰居聽取意見，并聯(lián)系村干部與村民一同參與到調(diào)解當中。經(jīng)過多次調(diào)解，在村干部與村民的見證下，最終雙方當事人互諒互讓握手言和，為這起鄰里糾紛畫上句號。

“在參考‘楓橋經(jīng)驗’有效做法的基礎上，我們成立了一個由派出所、司法、法庭、市容、工商等組成的大調(diào)解組織機構(gòu)，做到‘小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交’?！毙焖f，全鎮(zhèn)各方力量組織起來，匯聚民智民力，有效提升了矛盾糾紛源頭防范和化解能力。

該鎮(zhèn)推廣警企、警校、警醫(yī)、警銀等平安共建機制，成立以“中國好人”周繼祥命名的“老周工作室”，變傳統(tǒng)“坐等”為主動“排查”，由調(diào)解員主動上門調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！袄现芄ぷ魇摇背闪赡陙?，先后接待群眾來訪900余批次，受理糾紛464起，調(diào)處成功率達100%。

打造群防群治新機制

實現(xiàn)治安防控“零盲區(qū)”

9月16日上午10時，石橋派出所接到縣局反詐中心高危預警指令，石橋鎮(zhèn)轄區(qū)一名群眾正在遭遇電信網(wǎng)絡詐騙。值班民警立即進行信息研判，并電話告知當事人，切勿向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，同時迅速趕往當事人家中。

經(jīng)了解，當天上午王女士接到一個自稱是公安民警的電話，對方稱王女士的銀行卡被用于網(wǎng)絡詐騙，因涉案要求王女士配合調(diào)查。在對方的誘導下，王女士向?qū)Ψ教峁┝俗约旱你y行賬戶信息。由于石橋派出所民警及時趕到，成功阻止了這起電信詐騙。

“真的十分感謝你們！要不是你們及時趕到，我就被騙了……”王女士一邊聽民警講解反電詐知識，一邊下載注冊了“國家反詐中心”APP。

石橋鎮(zhèn)“F風暴先鋒隊”是一個群防群治新組織，利用宣傳小喇叭等功能，常態(tài)化開展“走街串巷、爬樓下田”式精準反詐宣防。

“我們堅持‘預防為主’的方針，全力維護社會治安持續(xù)穩(wěn)定?！笔瘶蚺沙鏊虒T陶添虎告訴記者，該所還組建了“電騎先鋒隊”，打造全天候、全方位、全領域巡邏防控網(wǎng)絡；成立義警工作站，打造了一支能與專業(yè)防控力量有機結(jié)合、優(yōu)勢互補的民間快速反應隊伍，以群防群治實現(xiàn)治安防控“零盲區(qū)”。

創(chuàng)新政務服務新舉措

實現(xiàn)服務群眾“零距離”

“原本以為難以解決，沒想到只跑一趟就辦好了，你們這個窗口，不僅辦得快，還辦得好?！比涨?，在石橋派出所綜合服務大廳，石橋鎮(zhèn)黎明村村民夏先生對工作人員連聲致謝。原來，夏先生孩子的戶口一直落在夏先生的弟弟戶下?，F(xiàn)在孩子長大了，想要將自己的戶口變更到夏先生戶下。

了解情況后，民警來到黎明村，向村委會工作人員了解情況。經(jīng)過一番詳細調(diào)查，民警開具了相關(guān)戶籍證明，解決了夏先生的難題。

這只是“辦不成事”反映窗口服務群眾的一個縮影。石橋派出所緊緊圍繞群眾需求，建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機制，將警務工作融入微信群中，通過警民溝通互動，及時掌握社情民意。

“警官，我家門口被一輛面包車堵住了，能不能幫忙讓司機挪車？”9月20日18時許，石橋派出所民警戴偉偉在警民議事廳群內(nèi)接到群眾求助信息后，第一時間進行協(xié)調(diào)，15分鐘內(nèi)幫助群眾解決問題。

目前，石橋派出所17個“網(wǎng)上警民議事廳群”已達8000余人，圍繞7項功能開展推送安全提示信息、化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、便民服務群眾、引導網(wǎng)上辦理公安業(yè)務等，把“網(wǎng)上警民議事廳”建設成為深受群眾歡迎的平安群、群眾每天都離不開的放心群，積極打造新時代“楓橋經(jīng)驗”網(wǎng)絡版、創(chuàng)新版。

記者 劉志文 吳黎明

通訊員 尚冬萍