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2路公交車上一杯水的“秘密”

2023-02-10 02:40:02 來(lái)源:皖江在線

2路公交車上有一杯水!細(xì)心的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn),近段時(shí)間以來(lái),每輛2路公交車上都多了一杯水。

公交車上為何放杯水?針對(duì)大家的疑問(wèn),2月9日上午,記者來(lái)到市公交集團(tuán)二公司市政處調(diào)車場(chǎng),實(shí)地探訪2路公交車車廂,并跟車體驗(yàn),一起探訪一杯水的“秘密”。

探訪:看見(jiàn)“一杯水” 坐上暖和墊

2月9日9時(shí)30分許,在市政處調(diào)車場(chǎng),記者見(jiàn)到了一輛2路公交車。車門打開(kāi),駕駛工作臺(tái)上擺放的一杯水格外引人注目,水杯用簡(jiǎn)易框架固定,水杯旁邊擺放著工作服務(wù)卡,服務(wù)卡上清晰地標(biāo)明了駕駛員星級(jí)、工號(hào)等信息。

“正常行駛時(shí),如果水不灑,就說(shuō)明車開(kāi)得穩(wěn)?!?路公交線路又名劉霞線路,作為品牌線路領(lǐng)頭人,有著29年公交駕齡的駕駛員劉霞一直嚴(yán)于律己,創(chuàng)新開(kāi)展“一杯水”工作機(jī)制,對(duì)線上20名駕駛員進(jìn)行自我加壓。同時(shí)作為一名有著13年黨齡的老黨員,劉霞認(rèn)為服務(wù)群眾時(shí),要“心靜如水”,多點(diǎn)耐心、細(xì)心、愛(ài)心,多用心,踐行為民服務(wù)初心。

不只是“一杯水”,干凈整潔的車廂內(nèi),記者還看到了愛(ài)心雨傘、便民小藥箱、免洗消毒液等,為有需要的乘客提供方便。每個(gè)座椅上,還配置了棉墊,坐上去很暖和。

跟車:上車“一步走” 坐車“穩(wěn)穩(wěn)的”

2路公交車乘車體驗(yàn)怎么樣?2月9日10時(shí)許,細(xì)雨中,一輛2路公交車緩緩駛?cè)霒|苑小區(qū)站臺(tái),車停穩(wěn)后,距離站臺(tái)僅一小步。三位老人輕松“一步”上車,緊隨其后,記者也“一步”上車。一上車,迎面而來(lái)的是司機(jī)師傅真誠(chéng)的笑容。老人們?cè)趷?ài)心專座坐下,記者也走到后排坐下。乘客上下車完畢,車子平穩(wěn)起步。

公交車在行駛過(guò)程中非常順暢平穩(wěn),總體體驗(yàn)十分舒適?!榜{駛員開(kāi)得好,坐墊舒服暖和!”一對(duì)經(jīng)常乘坐2路車的老夫妻豎起大拇指點(diǎn)贊,“2路公交車駕駛員服務(wù)好,車內(nèi)干凈整潔!”

“數(shù)”說(shuō):服務(wù)一車人 溫暖一座城

“用真情服務(wù)乘客6年多來(lái),線路行駛總里程超550萬(wàn)公里,安全運(yùn)送乘客1540多萬(wàn)人次。”據(jù)市公交集團(tuán)二公司黨支部書記、副經(jīng)理雷湘政介紹,2016年11月8日,以省勞模、共產(chǎn)黨員劉霞名字命名的公交線路“劉霞線路”正式授牌,這是我市首條以駕駛員名字命名的公交線路。

夜光下,清理車廂衛(wèi)生;烈日下,身著志愿服,熱心公益服務(wù);嚴(yán)冬里,踏著積雪,趕著發(fā)第一班車……風(fēng)里雨里,兌現(xiàn)“公交等你”的諾言。6年多來(lái),在線路帶頭人劉霞的示范引領(lǐng)下,劉霞線路駕駛員們將愛(ài)心播撒車廂,數(shù)次受到乘客稱贊。6年多來(lái),劉霞團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作方法,成立劉霞工作室,注重工作交流,學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真傾聽(tīng)乘客心聲,改進(jìn)服務(wù)方式方法,分享推廣劉霞“3456”工作法。與此同時(shí),劉霞團(tuán)隊(duì)20名駕駛員人人都是志愿者,他們進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,把安全文明乘車知識(shí)送給老人和孩子們;他們走進(jìn)馬鞍山公益善食館,參與志愿服務(wù),倡導(dǎo)光盤行動(dòng)……

一條線,一群人,一份堅(jiān)守,用責(zé)任把牢方向盤,用服務(wù)溫暖乘車人,傳遞城市的暖和善。

記者 劉小慶 通訊員 夏秋芬

[編輯: 吳曲波 審核:王小明 審簽:秦俊 ]
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