“沒(méi)想到這么快就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照了！”日前，王先生來(lái)到鄭蒲港新區(qū)行政服務(wù)中心大廳辦理企業(yè)注冊(cè)登記。整個(gè)辦事過(guò)程中，從辦事取號(hào)、業(yè)務(wù)申請(qǐng)到遞交材料等一系列流程，新區(qū)代辦員全程參與，辦理過(guò)程一氣呵成。今年以來(lái)，鄭蒲港新區(qū)不斷深化“幫辦代辦”服務(wù)，切實(shí)為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，助力項(xiàng)目早落地早見效。

新區(qū)優(yōu)選專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的工作人員組成“首席服務(wù)員”隊(duì)伍，提前介入、靠上服務(wù)，全流程提供“幫辦代辦”服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及招商引資項(xiàng)目，做好項(xiàng)目建設(shè)提前介入工作，提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)，有效解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中“門不清、路不熟、來(lái)回跑”等問(wèn)題。同時(shí)，新區(qū)全面梳理注冊(cè)登記幫辦代辦全流程，熟練掌握業(yè)務(wù)細(xì)則，提前預(yù)測(cè)整個(gè)流程中企業(yè)可能遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，隨時(shí)為企業(yè)登記提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，深挖“幫辦代辦”工作亮點(diǎn)，提高服務(wù)知曉度，積極宣傳各類企業(yè)優(yōu)惠政策，讓企業(yè)切實(shí)享受到各類政策紅利。新區(qū)把企業(yè)回訪常態(tài)化作為傾聽企業(yè)聲音、了解企業(yè)訴求、改進(jìn)工作方式的重要抓手，開展上門或電話回訪，確?！皫娃k代辦”服務(wù)的效果，進(jìn)一步提升行政許可、審批服務(wù)質(zhì)量。

此外，新區(qū)還實(shí)行“主動(dòng)跟進(jìn)、實(shí)時(shí)反饋、即時(shí)解決”的動(dòng)態(tài)模式，定期舉辦對(duì)接服務(wù)活動(dòng)，開展常態(tài)化上門精準(zhǔn)服務(wù)，把服務(wù)直接送到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)企業(yè)辦理各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，解決企業(yè)個(gè)性需求和發(fā)展難題，讓企業(yè)享受更多便利化的審批服務(wù)。

記者 柴勝松 通訊員 丁劉彬