“慈湖高新區(qū)的‘跨省通辦’服務(wù)太方便了，我不出家門就辦好了異地就醫(yī)報(bào)銷的事，太謝謝你們了！”7月3日上午，慈湖高新區(qū)太來社區(qū)居民趙女士給慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口打來感謝電話。

就在上周，慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員接到咨詢電話，趙女士想咨詢?nèi)绾无k理異地就醫(yī)報(bào)銷手續(xù)。原來趙女士家住慈湖高新區(qū)太來社區(qū)，其戶籍是在相鄰的南京市江寧區(qū)江寧街道新銅社區(qū)，其城鎮(zhèn)居民醫(yī)保一直是在南京購買的，前不久因病住進(jìn)了馬鞍山市區(qū)一家醫(yī)院，產(chǎn)生了一筆不小的醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)保是南京的，住院卻在馬鞍山，趙女士為異地醫(yī)保報(bào)銷犯愁，于是向慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話求助。該中心與南京市江寧區(qū)江寧街道方面取得聯(lián)系，并詳細(xì)了解了南京市省外異地就醫(yī)政策?？紤]到趙女士大病初愈仍在家臥床休息，慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即為其開辟綠色通道，安排工作人員提供上門服務(wù)，協(xié)助她完成省外異地醫(yī)保報(bào)銷，解決燃眉之急。7月初，趙女士報(bào)銷的醫(yī)保費(fèi)用順利到賬。

慈湖高新區(qū)與南京相鄰，兩地人員往來頻繁。自推行“跨省通辦”以來，慈湖高新區(qū)多次與南京市江寧區(qū)江寧街道開展線上線下“跨省通辦”業(yè)務(wù)交流，共梳理出“跨省通辦”事項(xiàng)清單37項(xiàng)，涉及社保、民政等多個熱點(diǎn)領(lǐng)域，并建立了“異地辦”專項(xiàng)工作群，就具體事項(xiàng)辦理進(jìn)展、存在問題和需要協(xié)調(diào)調(diào)度內(nèi)容在群里及時反饋。同時，依托窗口代收、遠(yuǎn)程協(xié)作辦公等方式開展政務(wù)服務(wù)異地咨詢、異地收件和異地辦理，真正讓群眾少跑腿。

據(jù)慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，下一步，他們將不斷拓展延伸“跨省通辦”覆蓋面，從基層向上逐步推廣“跨省通辦”。同時，探索創(chuàng)新改革舉措，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展更加廣泛的交流與合作，讓群眾真切享受到“跨省通辦”紅利。

記者 高文亮 通訊員 吳倩丹