“阿姨，我們來看您了！”“上周給您買的水果吃完了嗎？天熱要多吃一些啊?！闭f話的是國網(wǎng)馬鞍山供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)劉常鴻和隊(duì)員陶洋。7月26日下午，他們來到珍珠園社區(qū)，看望慰問幫扶對(duì)象賈秀英老人。門一打開，賈秀英就熱情地?fù)肀晌恢驹刚邆儯麄兪滞輧?nèi)走去。

今年86歲的賈秀英是一位空巢老人。12年前的一次機(jī)緣巧合，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的志愿者們通過社區(qū)得知了老人的情況，便經(jīng)常前來探望，修理電線、整理房子。“十多年了，他們經(jīng)常來看望我，陪伴我走出孤獨(dú)。一看見他們來，我就開心。”賈秀英說。

在全國勞模王世祥，“中國好人”華云梅、劉常鴻的帶領(lǐng)下，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)構(gòu)建“3445”工作格局，建立“五步五色成長(zhǎng)法”等長(zhǎng)效機(jī)制，推出“上門服務(wù)”等特色模式，開展各類服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了承諾踐諾率100%。

關(guān)注弱勢(shì)群體、幫扶空巢老人、助企紓困解難……皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建立了“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，按照城區(qū)劃分服務(wù)范圍，保證隊(duì)員15分鐘以內(nèi)到場(chǎng)搶修?！?5分鐘應(yīng)哨響應(yīng)圈”，這比國家電網(wǎng)公司規(guī)定的45分鐘足足提前了30分鐘。

志愿服務(wù)的過程中，不免遇到突發(fā)狀況。記得有一次，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)突然接到社區(qū)求助，家住幸福路的一家住戶，因未關(guān)注到停電通知，造成家中患肺氣腫的老人無法使用呼吸機(jī)，情況十分緊急。皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立即采取行動(dòng)，調(diào)配了一臺(tái)小型發(fā)電機(jī)，第一時(shí)間上門調(diào)試，保證呼吸機(jī)連續(xù)可靠供電，解決了老人的燃眉之急。

隨著皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大，志愿服務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓展。2009年，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在博望區(qū)龍泉中心學(xué)校建立了光明驛站，通過開展用電安全教育等系列活動(dòng)，關(guān)愛留守兒童?！爱?dāng)看到幫扶對(duì)象在我們的幫助下，走出了困境，我深深地感受到志愿服務(wù)的意義。我要用自己的力量，為需要幫助的人送去溫暖?！眲⒊ｘ櫿f。

自2008年參加工作以來，劉常鴻經(jīng)常去探望空巢老人，年均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約200個(gè)小時(shí)。而在皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，像這樣的黨員志愿者還有很多。皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陶洋表示，“馬鞍山供電公司有很多細(xì)分專業(yè)。但對(duì)于群眾，我們只有一個(gè)專業(yè)，那就是怎么服務(wù)好他們?！?/p>

目前，皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員已有200多名，每年還有“新鮮血液”加入。下一步，馬鞍山供電公司將立足主業(yè)，不斷創(chuàng)新幫扶機(jī)制，擴(kuò)展幫扶領(lǐng)域，讓廣大群眾共享文明創(chuàng)建成果。

記者 任德玲 實(shí)習(xí)生 劉夢(mèng)昕

通訊員 黃東東