“為企解憂擔(dān)使命、高效主動(dòng)辦實(shí)事”“盡職盡責(zé)辦實(shí)事、情系百姓解民憂”，在市政務(wù)服務(wù)大廳工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口的墻上，掛著馬鞍山筑城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司送來(lái)的兩面錦旗。

錦旗背后的故事還得從6月上旬說(shuō)起。“公司建設(shè)的恒泰達(dá)觀天下三期從2020年至今陸續(xù)交付了一批樓盤，但少數(shù)尾盤因竣工驗(yàn)收工作還未完成，未能交付。為了保證交房時(shí)間不延遲，我們找到市住建局，沒(méi)想到窗口人員上門服務(wù)，幫助我們解決了大難題?！瘪R鞍山筑城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

得知企業(yè)反映的情況后，市住建局第一時(shí)間安排工程建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)人員主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)完成備案前的各項(xiàng)工作。接到企業(yè)申請(qǐng)辦理消防驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收備案手續(xù)后，市工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口立即協(xié)調(diào)審批人員做好延時(shí)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備好材料，并通過(guò)市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)進(jìn)行辦理。企業(yè)申請(qǐng)當(dāng)天便完成了備案審批出證辦結(jié)。

政務(wù)服務(wù)從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“周末預(yù)約辦”，再到如今的“延時(shí)服務(wù)”，我市不斷提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，注重打造有速度更有溫度的服務(wù)?！盀橛行平廪k事群眾、企業(yè)‘上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)法辦’的難題，根據(jù)市委‘民呼我應(yīng)惠萬(wàn)家’專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署，我市出臺(tái)了《政務(wù)窗口延時(shí)服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，以到崗即服務(wù)、辦完再下班、周末預(yù)約辦、兜底辦和上門暖心辦等方式，解決群眾辦事痛點(diǎn)。”市營(yíng)商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市政務(wù)服務(wù)大廳還提供雨傘等服務(wù)，增設(shè)心靈驛站，著力打造“有溫度”的政務(wù)服務(wù)大廳，切實(shí)為群眾、企業(yè)提供便利。

政務(wù)服務(wù)興則營(yíng)商環(huán)境興，營(yíng)商環(huán)境興則經(jīng)濟(jì)發(fā)展興。

2019年，我市聚焦企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、不動(dòng)產(chǎn)登記等營(yíng)商環(huán)境20個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，推出《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境100條》，在減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本、減跑動(dòng)上下功夫，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的社會(huì)氛圍。

2020年4月，我市出臺(tái)《創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)方案升級(jí)版》，即“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新100條”，并積極融入《南京新100條》的特色舉措，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本、減跑動(dòng)。

2021年，《馬鞍山市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境100條（3.0版）》發(fā)布，以提升企業(yè)和市民的獲得感為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步深化營(yíng)商環(huán)境綜合改革，推動(dòng)審批服務(wù)簡(jiǎn)約易辦、惠企政策精準(zhǔn)易享、發(fā)展機(jī)會(huì)公平可及、要素獲取便利快捷。

2023年以來(lái)，我市從制度上為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供更有力的法治保障，《馬鞍山市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》出爐，并于9月1日正式實(shí)施，通過(guò)方便政策兌現(xiàn)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、創(chuàng)新監(jiān)管方式、強(qiáng)化法治保障等，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提振發(fā)展信心。

今年，我市還將持續(xù)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)工作，成立“無(wú)證明城市”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。截至目前，我市已發(fā)布兩批證明材料“免提交”清單，涉及公安、教育、交通、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域，共111個(gè)事項(xiàng)。

記者 高瑩