“沒想到事情這么快就解決了，為你們的辦事效率點贊！”9月12日，有市民向“馬上辦”融媒體工作室留言，對“隨手拍 馬上辦”平臺及時處理市民提出的問題表示感謝。

原來，此前該市民在“隨手拍 馬上辦”平臺上反映，和泰公寓3號樓五樓走廊墻面的瓷磚脫落了，脫落后的碎瓷磚堆在走廊過道里，存在安全隱患，希望有關(guān)部門能夠及時處理。

接到市民反映的問題后，“馬上辦”融媒體工作室第一時間向市住建局反映了相關(guān)情況。在確認市民反映的情況屬實后，市住建局立即行動，積極與物業(yè)進行協(xié)調(diào)，物業(yè)工作人員及時選擇了大小、顏色適合的備用瓷磚進行了替換，并將走廊過道里的碎瓷磚打掃干凈。

“為了防止意外情況的發(fā)生，我們已安排維保人員對瓷磚進行了一次整體排查，檢查瓷磚目前是否存在松動、脫落的跡象?！蔽飿I(yè)相關(guān)負責(zé)人表示，已經(jīng)要求維保人員對瓷磚進行定期排查，確保發(fā)現(xiàn)問題做到及時處理，消除安全隱患。

墻面瓷磚為何會突然脫落呢？物業(yè)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，早期開發(fā)商對和泰公寓公共部位墻面進行裝修時，為了增加美觀度，采用的是大地磚上墻的裝修方式，時間久了，瓷磚含水率下降，粘貼材料黏性降低，加上公寓內(nèi)廣告牌更換頻繁，從而造成了部分瓷磚松動脫落的現(xiàn)象。因此，物業(yè)也呼吁廣大業(yè)主和租客，盡量不要在墻上設(shè)置廣告牌，以免造成瓷磚脫落的情況發(fā)生。

9月13日，記者前往和泰公寓3號樓五樓進行查看，目前脫落的瓷磚已換新，走廊過道里的碎瓷磚也清理干凈。