9月12日，走進市政務服務中心稅務專區(qū)，記者看到工作人員正在為納稅人辦理各項業(yè)務。

“現(xiàn)在的稅務服務很貼心，大廳工作人員態(tài)度很好，遇到問題他們都耐心解答?，F(xiàn)在網(wǎng)上辦稅也很方便，還可以用手機預約周末辦理，不用來回跑，節(jié)省了不少時間和精力?！笔忻裉障壬嬖V記者。

“辦稅服務廳嚴格落實‘一口收辦’的工作要求，設立了‘辦不成事’反映窗口，正在持續(xù)推進‘不說三關不說不’制度?！瘪R鞍山市稅務局第二稅務分局業(yè)務股負責人陳梓航介紹，為有效破解企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒法辦”難題，市稅務局“全年不打烊”，采取預約派單制，群眾需在周末或節(jié)假日辦理相關業(yè)務，可通過電話、“皖事通”預約，持續(xù)為群眾提供優(yōu)質辦稅“不斷檔”服務。同時，市稅務局正在著力打造大規(guī)模、專業(yè)化的稅費服務運營中心，積極推進線上輔導、遠程辦理的新模式，將“實體窗口”服務轉向“云端”服務。

近年來，市稅務局將文明創(chuàng)建與稅收工作深度融合，聚焦主責主業(yè)，擦亮稅收服務品牌，先后開展“便民辦稅春風行動”、“萬名稅干進萬企，推進稅費政策落地”專項行動、“四送一服”雙千工程暨“千名稅干助千企”主題活動、“全市稅務系統(tǒng)社會滿意度大提升行動”等各類服務優(yōu)化活動。

辦稅時間不斷縮短、辦稅資料不斷精簡、辦稅流程更加優(yōu)化，有效提升了納稅人、繳費人的獲得感和滿意度。

“腳下有泥，眼中才能有光，我會繼續(xù)奮斗在振興鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，助力農(nóng)民增收的道路上，努力為和美鄉(xiāng)村建設貢獻稅務力量！”2022年，當涂縣稅務干部蔣群被選派至年陡鎮(zhèn)查聯(lián)村任第一書記兼工作隊隊長，從稅務部門到駐村任職，始終不變的是為民辦實事的真情。

駐村任職后，蔣群密切配合村“兩委”，重點打造1100畝高標準農(nóng)田，建設集倉儲、加工、配送于一體的“綠色+特色”農(nóng)產(chǎn)品供應鏈，村集體收入由14萬元增長到91萬元，查聯(lián)村由過去典型的經(jīng)濟薄弱村跨越式邁向經(jīng)濟強村行列，蔣群也被評為2023年全省稅務系統(tǒng)“先進工作者”。

讓“稅務力量”在希望的田野上為鄉(xiāng)村振興點燈，為農(nóng)民致富引路，這只是市稅務局積極履行社會責任的一個縮影。2020年，31名突擊隊員奔赴防汛抗洪一線，262名機關干部深入社區(qū)開展“三講三問”；2021年，組織300余人次開展文明交通勸導工作，開展社區(qū)“清潔家園”等志愿服務近200人次……

近年來，市稅務局高度重視精神文明建設工作，建立健全文明創(chuàng)建制度機制，積極投身文明交通勸導、環(huán)境保護、無償獻血、公益捐贈等志愿服務，深入開展文明創(chuàng)建，于2020年獲得第十二屆安徽省文明單位稱號，并蟬聯(lián)第六屆全國文明單位。

文明創(chuàng)建永遠在路上，沒有休止符，也沒有終點站。市稅務局機關黨委專職副書記夏禮俊表示：“我們將繼續(xù)發(fā)揮全國文明單位的輻射帶動作用，鞏固文明建設成果，提升稅務服務質效，為全方位推動馬鞍山高質量發(fā)展貢獻稅務力量?！?/p>

記者 吳衡 通訊員 汪慧琴