服務企業(yè)，就是服務發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境就是提高競爭力。今年以來，我市以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，努力當好服務企業(yè)的“貼心人”，推動構建良好營商環(huán)境，力促企業(yè)增量提質升級。

“采石會客廳”：面對面交流 點對點解難

安徽天一重工股份有限公司成立于2006年，是一家設計、研發(fā)、生產、銷售盾構機刀具及表面技術（噴涂）處理產品的高新技術企業(yè)。

8月23日，天一重工受邀參加了“采石會客廳”企業(yè)接待日活動。會上，該公司董事長邰召勤反映，希望有關部門能幫助企業(yè)與央企對接合作，提高企業(yè)產品市場占有率。接到企業(yè)訴求后，市經信局會同雨山區(qū)經信局進行了實地走訪調研。

了解企業(yè)具體訴求后，市經信局邀請企業(yè)參加了10月10日舉行的“采石會客廳”建筑業(yè)高質量發(fā)展專場活動?！跋ＭM一步加強建筑業(yè)技能人才培訓”“持續(xù)優(yōu)化建筑業(yè)發(fā)展相關支持政策”……活動現(xiàn)場，市領導與19家央企、15家本地企業(yè)負責人，面對面交流，企業(yè)家們有備而來，直奔主題，以圖文并茂的方式講困難、談思路、謀發(fā)展，并現(xiàn)場發(fā)布供需信息、尋求合作機會。

“這樣的‘接待日’在我看來是知無不言的‘交心日’，它體現(xiàn)了政府對企業(yè)的重視程度，也拉近了政企關系?！臂⒄偾谶B連稱贊道，“主動協(xié)調、及時響應，市經信局的細致服務讓我們企業(yè)家感到十分暖心?！?/p>

據了解，截至9月底，“采石會客廳”系列活動已舉辦45場，梳理、交辦、協(xié)調解決涉企問題340個。

“為消除政企之間‘距離感’，實現(xiàn)‘心貼心’互動，市企業(yè)服務中心聚焦經營主體，與相關部門共同打造‘采石會客廳’品牌，包括‘企業(yè)接待日’‘鏈商會’‘企業(yè)家沙龍’和融為‘益企’暢聊會，通過系列活動現(xiàn)場‘望聞問切’，各部門‘共同把脈’，力促企業(yè)難題‘藥到病除’?！笔衅髽I(yè)服務中心相關負責人表示，后續(xù)將持續(xù)擦亮“采石會客廳”品牌，做好跟蹤服務，以優(yōu)質服務助力企業(yè)做大做強做優(yōu)。

綠色通道：提速政務服務 溫暖經營主體

“公司新招聘了一批外地工人，現(xiàn)集中安排居住在員工宿舍，按規(guī)定員工需要辦理居住證，由于人數(shù)較多且個人對辦理流程不熟悉，工人頻繁請假影響生產，希望有關部門能提供幫助。”日前，馬鞍山經開區(qū)為企服務工作組在常態(tài)化走訪時，頤海（馬鞍山）食品有限公司向工作組提出了訴求。

企業(yè)有訴求，政府有回應。為保障企業(yè)用工和生產順暢，保證企業(yè)外地員工在馬鞍山正常工作生活，馬鞍山經開區(qū)立即幫助企業(yè)協(xié)調銀塘鎮(zhèn)派出所開設園區(qū)企業(yè)員工居住證辦理便捷綠色通道。由頤海（馬鞍山）食品有限公司出具介紹信、辦理名單及相關材料，派代表持材料至辦理窗口進行集中代辦。在材料齊全的情況下，銀塘鎮(zhèn)片區(qū)民警進行上門現(xiàn)場核查，有效壓縮辦理時間，3個工作日內全部辦理完成。

“群眾的滿意就是我們服務的目標，群眾的肯定就是我們的動力。”銀塘鎮(zhèn)派出所窗口工作人員說。據介紹，自今年3月開設便捷綠色通道以來，已累計為7家企業(yè)173名外地員工發(fā)放了居住證。

優(yōu)化營商環(huán)境，是一項沒有休止符的系統(tǒng)性工程。在面對經濟發(fā)展中的新訴求、企業(yè)和群眾的新需求，良好的政務服務越發(fā)成為當?shù)貭I商環(huán)境好壞的重要衡量標準之一。為此，我市聚焦企業(yè)“關鍵事”，在做好簡政放權“減法”的同時，做好加強監(jiān)管和優(yōu)化服務“加法”，為企業(yè)提供著全方位、高效率的“一站式”服務，讓企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一趟”，提升企業(yè)獲得感和幸福感。

實現(xiàn)經濟高質量發(fā)展，堅持把服務企業(yè)工作做實做細，我市還探索建立健全了“一口收辦”機制。在全市各級政務服務中心大廳設立了“涉企服務”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營商環(huán)境辦統(tǒng)一受理、一體交辦；設立市級企業(yè)服務中心，為企業(yè)提供政策咨詢、財會稅務、檢驗檢測、人力資源等專業(yè)服務；開設12345“營商環(huán)境”專線，專業(yè)受理涉企訴求。

記者 高瑩 通訊員 水清 李冰 姚杰超