“小劉啊，小區(qū)里樹(shù)木枝丫太多了，影響采光，能不能修剪一下？”“汪阿姨，我先給您記下來(lái)，回去我們和物業(yè)‘三方’議事的時(shí)候幫您反映解決。”10月初，雨山區(qū)采石街道橫江社區(qū)網(wǎng)格員劉昕下網(wǎng)格時(shí)，遇到居民汪淑琴反映萬(wàn)家花園小區(qū)樹(shù)木遮擋采光的問(wèn)題。

從網(wǎng)格回來(lái)后，劉昕將入戶(hù)走訪收集上來(lái)的問(wèn)題梳理歸類(lèi)，交給橫江社區(qū)黨委書(shū)記周曼曼。10月中旬，橫江社區(qū)便組織萬(wàn)家花園小區(qū)黨委、物業(yè)公司和物管會(huì)召開(kāi)“三方”議事，頭一件事就是要修剪小區(qū)樹(shù)枝的問(wèn)題。

“萬(wàn)家花園小區(qū)比較大，居民有4303戶(hù)、8900多人，多為安置房，一直以來(lái)物業(yè)管理處在比較松散的狀態(tài)?！敝苈f(shuō)，今年9月，該小區(qū)物業(yè)由安徽兩江深業(yè)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司接手，“‘三方’議事為解決物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題搭建了平臺(tái)?！?/p>

“這兩天我進(jìn)出小區(qū)，看到物業(yè)在修剪樹(shù)枝，修剪后的小區(qū)看起來(lái)清爽多了。”看到問(wèn)題得到切實(shí)解決，居民苗全旺便反映起38棟樓東邊道路坑洼不平、路燈偏暗的問(wèn)題，“希望通過(guò)‘三方’議事，幫我們解決問(wèn)題?！?/p>

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，雨山區(qū)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾急難愁盼問(wèn)題，用心用情用力解決群眾的煩心事，當(dāng)好群眾的“暖心人”，做到帶頭示范有“先鋒”、社會(huì)治理有“陣地”、服務(wù)群眾有“項(xiàng)目”，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

該區(qū)在155個(gè)小區(qū)中，建立一個(gè)小區(qū)一名社區(qū)黨員干部責(zé)任區(qū)，由社區(qū)黨組織書(shū)記帶頭兼任小區(qū)黨支部書(shū)記，推動(dòng)小區(qū)治理實(shí)起來(lái)、“三方”議事轉(zhuǎn)起來(lái)。各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立小區(qū)治安巡邏崗、矛盾調(diào)解崗等崗位，引領(lǐng)黨員參與小區(qū)治理。

為做好居民信訪矛盾“即訴即辦”工作，雨山區(qū)建設(shè)為民服務(wù)中心，通過(guò)整合綜治、信訪、法律服務(wù)、網(wǎng)格化服務(wù)等職能，搭建集綜合指揮、信訪接待、快速調(diào)處、法律服務(wù)和心理咨詢(xún)等社會(huì)治理功能于一體的一站式為民服務(wù)平臺(tái)，做實(shí)“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

前不久，鋼城花園居民孫師傅向安民街道孫底社區(qū)、社區(qū)警務(wù)室送來(lái)一面錦旗。起因是他家樓下架空層有居民自發(fā)組織棋牌活動(dòng)，因擔(dān)心影響家中孩子的學(xué)習(xí)，孫師傅便向社區(qū)反映了這個(gè)問(wèn)題。孫底社區(qū)和社區(qū)警務(wù)室聯(lián)合協(xié)調(diào)溝通，結(jié)合小區(qū)治理“微改造”行動(dòng)，將小區(qū)另一處架空層進(jìn)行改造，打造休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，讓問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。

為了解決群眾天天有感的煩心事、揪心事，雨山區(qū)啟動(dòng)全區(qū)小區(qū)治理“微改造”“微服務(wù)”項(xiàng)目，目前第一批、第二批100個(gè)項(xiàng)目已在10月底完成，第三批50個(gè)項(xiàng)目正在實(shí)施中。充分發(fā)揮“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，今年以來(lái)，該區(qū)累計(jì)實(shí)施小區(qū)樹(shù)木遮陽(yáng)、道路破損、消防安全“吹哨報(bào)到”項(xiàng)目78個(gè)，把服務(wù)送到家門(mén)口，讓群眾感受到了溫暖，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

記者 張令琪 通訊員 雍珣