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小事一網(wǎng)解決 大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)

2023-11-24 08:09:51 來源:皖江在線

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放下手頭的工作,拿上入戶走訪登記表和宣傳單,11月23日9時(shí)許,汪冬雪從博望區(qū)博望鎮(zhèn)西城村網(wǎng)格服務(wù)管理第一聯(lián)合工作站出發(fā)前往榮博佳苑二期巡查。

汪冬雪是西城村第十一網(wǎng)格的網(wǎng)格員,所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格涉及榮博佳苑二期13個(gè)樓棟,350多戶。在網(wǎng)格走訪巡查中,看到散步的群眾,汪冬雪會(huì)主動(dòng)上前熱情地打招呼,并遞上一張宣傳單,提醒大家注意防范電信詐騙,騎電動(dòng)車出門一定要戴頭盔。

“阿姨,您在家嗎?陽臺(tái)的下水道不堵了吧?”巡查到3棟樓下,汪冬雪給該樓棟住戶陶金妹打去了電話。來到陶阿姨家陽臺(tái),用水試了一下,下水道不再堵塞,汪冬雪放下心來。

原來,今年7月份的一天凌晨,因陽臺(tái)主下水道堵塞導(dǎo)致水漫到家里,陶阿姨向物業(yè)反映情況,可問題遲遲未能解決。11月18日,無奈之下,陶阿姨找到了汪冬雪。上門查看后,汪冬雪第一時(shí)間將情況上報(bào)給了工作站站長(zhǎng)和西城村黨總支書記,順利幫陶阿姨解決了問題。

“真是太謝謝你了,幫我解決了煩心事?!迸R走時(shí),陶阿姨拉著汪冬雪的手一再表示感謝,臉上露出了開心的笑容。

近年來,博望區(qū)全面推深做實(shí)網(wǎng)格化社會(huì)治理,立足“小網(wǎng)格”“微服務(wù)”“精治理”,狠抓網(wǎng)格員基礎(chǔ)性工作,探索總結(jié)出了網(wǎng)格員日?!把?、合、宣、收、查、辦、報(bào)”七字工作法,全面實(shí)現(xiàn)“小事一網(wǎng)解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”,打造“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦、辦好網(wǎng)中事”的網(wǎng)格化服務(wù)管理新格局,切實(shí)做到“微事不出網(wǎng)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”,最大程度發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理在社會(huì)治理中的優(yōu)勢(shì)和作用,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

該區(qū)257名專職網(wǎng)格員落實(shí)日巡查走訪制度,每日進(jìn)網(wǎng)格開展入戶走訪巡查,每月一次全覆蓋。截至目前,網(wǎng)格員已累計(jì)走訪410萬人次,發(fā)放民情聯(lián)系卡10余萬張,張貼網(wǎng)格公示牌2500余張,開展治安巡邏、護(hù)學(xué)崗等活動(dòng)1000余次。該區(qū)以鄰近村為集合,以網(wǎng)格點(diǎn)為基礎(chǔ),建立網(wǎng)格聯(lián)合工作站,網(wǎng)格員集中式、下沉式標(biāo)準(zhǔn)化辦公。截至目前,博望鎮(zhèn)已規(guī)范建立了33個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合工作站,開拓了“網(wǎng)格+黨建”“網(wǎng)格+理事會(huì)”“網(wǎng)格+物業(yè)”“網(wǎng)格+志愿團(tuán)隊(duì)”等工作模式,大大方便了網(wǎng)格員開展工作。與此同時(shí),網(wǎng)格員在日常巡查走訪中,以群眾喜聞樂見的形式,在網(wǎng)格內(nèi)統(tǒng)籌開展法律、政策、反邪教和反電詐等有關(guān)工作的宣傳。

走訪過程中,該區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮“信息員”作用,在做好保密工作的同時(shí),收集社情民意和各類信息,全面推動(dòng)網(wǎng)格情況、動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)可查,一“網(wǎng)”掌握。網(wǎng)格員在日常巡查走訪中,全面排查網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛、信訪隱患和安全隱患等,預(yù)防和減少各類不穩(wěn)定事故或事件的發(fā)生。截至目前,網(wǎng)格員排查解決各類矛盾糾紛1240余次,摸排信訪隱患100余次,排查解決公共安全、道路安全等隱患5170余次。網(wǎng)格員對(duì)于本網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)的小問題和小矛盾糾紛,盡可能自行解決或協(xié)調(diào)村干部在村內(nèi)解決,確保微事不出格、小事不出村。對(duì)日常巡查和走訪中發(fā)現(xiàn)的村級(jí)無法解決的有關(guān)問題,網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)通過平安馬鞍山平臺(tái)上報(bào),實(shí)行分級(jí)辦理,并對(duì)上級(jí)辦理情況進(jìn)行跟蹤、反饋。截至目前,依托“村社吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制,跨鎮(zhèn)級(jí)部門解決6325件事項(xiàng),跨區(qū)級(jí)部門解決331件事項(xiàng)。 

記者 劉明培 通訊員 高玉潔

[編輯: 吳傲飛 審核:王小明 戎小平 ]
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