“太感謝你們了，服務(wù)非常周到貼心?！比涨?，馬鞍山擁軍服務(wù)助老員按照上門服務(wù)安排，來到現(xiàn)役軍人家庭楊大爺家，為老人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行健康體檢，細(xì)致的服務(wù)讓老人很開心。

原來，楊大爺獨(dú)自一人居住，他的兒子正在部隊服役。擁軍助老員定期上門為老人提供助潔等服務(wù)?！拔医?jīng)常跟兒子說，現(xiàn)在政策很好，讓他放心?！睏畲鬆斦f。

“讓現(xiàn)役軍人家庭老人享受到優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，是我市用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升擁軍服務(wù)水平的創(chuàng)新之舉?！笔须p擁辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為解決現(xiàn)役軍人家庭老人的實際困難，與民政等部門通力合作，整合養(yǎng)老資源，探索“大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老”在居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`運(yùn)用，推動現(xiàn)役軍人家庭搭乘“智慧養(yǎng)老”快車?！巴ㄟ^已建成的市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心，為全市現(xiàn)役軍人家庭提供專業(yè)化、智慧化的養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>

“去年以來，圍繞現(xiàn)役軍人家庭，我們提供了數(shù)千次的線上線下服務(wù)?！笔叙B(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心居家服務(wù)主管馬莉介紹說，該中心擁有一批經(jīng)驗豐富的線上線下服務(wù)團(tuán)隊，包括心理咨詢師、醫(yī)生、護(hù)士和助老員等，可以為老人們提供打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、家居整理、應(yīng)急維修等服務(wù)，滿足現(xiàn)役軍人家庭老人的多元化需求。

馬莉說，該中心根據(jù)老人們的實際情況，提供有針對性的養(yǎng)老服務(wù)。家住雨山街道的軍屬夏爺爺身患疾病，上下樓不方便，理發(fā)也成了老人的難題。了解情況后，擁軍助老員攜帶理發(fā)工具，定期上門幫老人理發(fā)，解決老人的實際生活困難。

據(jù)介紹，我市自推出現(xiàn)役軍人家庭“智慧養(yǎng)老”擁軍服務(wù)以來，通過精確掌握服務(wù)需求，建立現(xiàn)役軍人家庭全覆蓋聯(lián)系機(jī)制，及時掌握現(xiàn)役軍人家庭年滿60周歲獨(dú)居、空巢老年人信息，建立“一人一檔”，錄入智慧養(yǎng)老平臺；精準(zhǔn)制訂優(yōu)待政策，把現(xiàn)役軍人父母中年滿60周歲的空巢、獨(dú)居老年人納入服務(wù)對象，每人每月享受100元居家養(yǎng)老擁軍服務(wù)補(bǔ)貼（榮立二等功以上的現(xiàn)役軍人父母服務(wù)補(bǔ)貼提升至150元/人），精心委托養(yǎng)老服務(wù)承接機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)服務(wù)，在擁軍服務(wù)補(bǔ)貼范圍內(nèi)結(jié)算；精心提供優(yōu)待服務(wù)，對接養(yǎng)老服務(wù)承接機(jī)構(gòu)，量身打造“智慧養(yǎng)老”個性化服務(wù)項目并簽訂服務(wù)協(xié)議，提供助潔、助安、助急、助行、助醫(yī)、助餐等6大類30項“菜單式”服務(wù)；精細(xì)做好過程管控，運(yùn)用“智慧養(yǎng)老”平臺，實現(xiàn)對服務(wù)周期的事前、事中、事后全過程監(jiān)管，同時各級退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)定期走訪服務(wù)對象，了解掌握其服務(wù)需求和意見建議，及時反饋給服務(wù)機(jī)構(gòu)，督促其改進(jìn)工作，確保服務(wù)高質(zhì)量。

目前，我市已形成以“智慧養(yǎng)老”服務(wù)平臺為依托，以智慧社區(qū)、擁軍食堂為載體，線上線下結(jié)合、24小時全天候、點單式“智慧養(yǎng)老”擁軍服務(wù)體系，同時積極構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的“智慧養(yǎng)老”生態(tài)鏈，多措并舉讓廣大官兵不為后路擔(dān)心、不為后院分心、不為后代憂心，努力讓更多馬鞍山兒女投身軍旅、建功軍營。

文圖/記者 況安軒 通訊員 余瑋