近日，安徽日報刊登
《馬鞍山市雨山區(qū)選取半山花園社區(qū)試點，
研發(fā)建成社區(qū)“微腦”系統(tǒng)，
提升精細化服務(wù)水平——
數(shù)字賦能 增效社區(qū)治理》
點贊半山花園社區(qū)引入現(xiàn)代化治理手段，
增強社區(qū)治理效能。
讓我們一起來看看吧！
5月23日，家住馬鞍山市雨山區(qū)半山花園社區(qū)雨東村的范先生通過社區(qū)“微腦”反映，樓棟附近一棵高大的香樟樹倒在主路口，造成供電線路及網(wǎng)絡(luò)線路損毀，對來往居民造成安全隱患。
收到訊息后，社區(qū)“微腦”調(diào)度中心迅速通過視頻監(jiān)控查看現(xiàn)場情況，立即派單給網(wǎng)格員到現(xiàn)場處置。接到派單后，網(wǎng)格員立即趕赴現(xiàn)場應急處理，通過供電、城管、街道、社區(qū)等多部門近4個小時的應急處置，排除了安全隱患，恢復了供電及網(wǎng)絡(luò)通信，受到了居民一致肯定。
“織密網(wǎng)格，激活‘神經(jīng)末梢’，把治理力量擰成了‘一股繩’。”半山花園社區(qū)黨委書記唐成云告訴記者，近年來，半山花園社區(qū)創(chuàng)新黨建引領(lǐng)社區(qū)治理模式，將轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、沿街商戶、主次干道、公園廣場劃分為18個全科網(wǎng)格。
以打造全能型基層網(wǎng)格為目標，半山花園社區(qū)將黨建、綜治、城管、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應急管理等各類網(wǎng)格多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通、一網(wǎng)統(tǒng)管，著力打通基層治理難點堵點，推動社區(qū)服務(wù)工作模式從“單一辦理”到“綜合受理”。同時，組建一支由網(wǎng)格員、樓棟長、公安、城管、物業(yè)、黨員志愿者等80人組成的網(wǎng)格團隊，掌握網(wǎng)格內(nèi)民情事務(wù)，協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)資源，化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格化治理格局。
針對網(wǎng)格治理點多面廣、居民服務(wù)需求多元、基層數(shù)據(jù)共享存在“壁壘”等問題，2022年6月，半山花園社區(qū)引入現(xiàn)代化治理手段，在全市率先啟動社區(qū)“微腦”項目，進一步增強社區(qū)治理效能。
“架起兩張網(wǎng)，豎起一面屏。”唐成云介紹，一張是由10個微網(wǎng)格組成的網(wǎng)格團隊網(wǎng)，一張是由大數(shù)據(jù)、云計算、云存儲、5G、物聯(lián)網(wǎng)等架起的數(shù)字網(wǎng)，同時在社區(qū)指揮中心豎起一面可視化大屏，以衛(wèi)星二維GIS地圖實現(xiàn)視頻監(jiān)控、人房車、設(shè)備等的綜合管理調(diào)度，實現(xiàn)一鍵監(jiān)控、一鍵調(diào)度、一鍵查詢。
利用信息化、數(shù)字化構(gòu)成“智慧網(wǎng)格”，社區(qū)為網(wǎng)格員配備手持信息采集終端或安裝手機App，實現(xiàn)信息實時采集、實時上報，對居民的各類訴求及時處理、答復、督辦，形成工作閉環(huán)，實現(xiàn)社區(qū)治理網(wǎng)格化、數(shù)字化、精準化、智能化四大應用場景“一體化”服務(wù)，做到了小事不出格、矛盾不上交，大大提升了社區(qū)引領(lǐng)能力、治理能力和服務(wù)能力。
“以基層信息系統(tǒng)整合為契機，選取半山花園社區(qū)試點，研發(fā)建成社區(qū)‘微腦’系統(tǒng)，通過嵌入網(wǎng)格化管理模式、提升精細化服務(wù)水平、做實信息化支撐平臺，基本實現(xiàn)‘一網(wǎng)聯(lián)萬家、一屏治社區(qū)’的治理新格局?！庇晟絽^(qū)委組織部負責人介紹，通過這一系統(tǒng)的運用，切實提升了群眾的幸福感、獲得感、安全感。
目前，半山花園社區(qū)“微腦”系統(tǒng)歸集各類基礎(chǔ)信息20701條，處理上級部門派發(fā)工單6535件，基本實現(xiàn)社區(qū)信息“一點即明”、社區(qū)工單“一鍵派發(fā)”，社區(qū)工作質(zhì)效得到顯著提升。社區(qū)中已有4885戶居民注冊使用“微腦”的“家在半山”微信小程序，覆蓋率達93%，先后累計處置居民反映問題948件，居民線上預約社區(qū)場館、參加社區(qū)活動等達3400人次，社區(qū)治理的居民參與度、滿意度大幅提升，社區(qū)先后獲評“全國先進基層黨組織”“全國文明社區(qū)”等多項榮譽。
