“馬上急救”，高效守護(hù)群眾健康安全
我市不斷提升院前醫(yī)療急救服務(wù)水平
急，在轉(zhuǎn)瞬之間；救，在生死邊緣。
“在安全的前提下，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)患者，是我們急救人職責(zé)所在。”日前，市緊急救援中心主任徐輔忠告訴記者，在實(shí)際工作中，不是每一個(gè)呼叫者都能告知自己的準(zhǔn)確位置，比如急危重癥、高速車(chē)禍、外地游客、殘障人士、意識(shí)不清者等，導(dǎo)致120中心無(wú)法得知具體施救地點(diǎn)，延誤了最佳救援時(shí)機(jī)。
“群眾的需求就是改革創(chuàng)新的方向，建立‘醫(yī)患定位系統(tǒng)’勢(shì)在必行?！毙燧o忠表示，要讓呼叫者報(bào)警的同時(shí)，120中心、出診救護(hù)車(chē)能獲取患者的準(zhǔn)確位置以及行車(chē)途中的實(shí)時(shí)距離，引導(dǎo)救護(hù)力量準(zhǔn)確到達(dá)。
經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，“醫(yī)患定位系統(tǒng)”平臺(tái)搭建于今年初被提上日程。6月，市緊急救援中心搭載定位功能的“馬上急救”微信小程序上線試運(yùn)行。使用者在微信小程序里搜“馬上急救”，點(diǎn)進(jìn)去就能看到“一鍵呼救”“視頻呼救”“聽(tīng)障人士呼救”3個(gè)功能按鍵。
這款小程序剛上線，就為一位外地報(bào)警人提供了精準(zhǔn)定位。“在高速上出了車(chē)禍，安全氣囊全打開(kāi)了?！?月18日10時(shí)52分，市120指揮調(diào)度大廳調(diào)度員陳亞婕接到呼救電話，報(bào)警人稱(chēng)只知道在滬武高速上，但不知道具體位置。
如果在以前，呼叫者不能告知確切位置，陳亞婕會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間引導(dǎo)呼叫者告知所在位置。但有了“馬上急救”微信小程序后，陳亞婕通過(guò)電話引導(dǎo)報(bào)警人使用微信小程序，迅速定位其準(zhǔn)確位置，通過(guò)調(diào)度指揮平臺(tái)指派當(dāng)涂縣人民醫(yī)院急救分站和市120直屬一分站各派一輛救護(hù)車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)。
“這次調(diào)度，前后花了不到兩分鐘，為需要轉(zhuǎn)運(yùn)的患者節(jié)省了大量時(shí)間?！毙燧o忠說(shuō)，群眾的需求就是推進(jìn)院前醫(yī)療急救服務(wù)工作創(chuàng)新的切入點(diǎn)。
據(jù)介紹，市緊急救援中心搭建的“智慧急救”指揮平臺(tái)，可滿足60路通話不占線，可為各類(lèi)急救病人提供合理的調(diào)度、轉(zhuǎn)送、交接方案。打造“聽(tīng)障人士120無(wú)障礙呼救平臺(tái)”，利用互聯(lián)網(wǎng)AI智能語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)譯技術(shù)及精準(zhǔn)定位能力，有效解決我市聽(tīng)力言語(yǔ)障礙人士無(wú)法獨(dú)立呼叫120難題，以“無(wú)聲守護(hù)”打通特殊人群的“生命救援通道”。
立足創(chuàng)新，市緊急救援中心圍繞“急”字，做好“創(chuàng)新”文章——
啟用長(zhǎng)江流域安徽段首個(gè)水上急救站，為全國(guó)急救體系提供了水陸救援的“馬鞍山樣板”。自啟用以來(lái)，該急救站共處置各類(lèi)相關(guān)醫(yī)療救援6起。
作為長(zhǎng)三角地區(qū)地級(jí)市首部院前醫(yī)療急救地方性法規(guī)，《馬鞍山市院前醫(yī)療急救條例》于今年5月1日正式施行，切實(shí)解決管理服務(wù)、法律責(zé)任、體系建設(shè)、保障機(jī)制等方面的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。
打造“3個(gè)1分鐘”急救服務(wù)品牌，即1分鐘內(nèi)完成呼救受理和救護(hù)車(chē)調(diào)派、1分鐘內(nèi)登上救護(hù)車(chē)和發(fā)動(dòng)救護(hù)車(chē)、1分鐘內(nèi)聯(lián)系呼救患者和指導(dǎo)救護(hù)，有效提高響應(yīng)速度，提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力。截至目前，全市120電話呼救3秒鐘接聽(tīng)率100%、急救呼救滿足率100%。
通過(guò)開(kāi)展AED規(guī)范化應(yīng)用培訓(xùn)和常態(tài)化宣傳普及，增強(qiáng)群眾自救互救理念，掌握基本救護(hù)技能，年培訓(xùn)80余場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)群眾2.36萬(wàn)余人，有效縮短急救“黃金時(shí)間”，打通急救“最后一公里”。
記者 楊正文 通訊員 陸麗
