“感謝@馬鞍山發(fā)布@馬鞍山公交服務(wù)幫我找到了丟失的面膜，失而復(fù)得很高興！”近日，一位網(wǎng)友在微博發(fā)帖感謝“馬上辦”融媒體工作室和市公交集團幫助其找回了遺落在公交車上的物品。

原來，此前該市民在乘坐109路公交車的時候?qū)⒆约旱奈锲愤z落在了座位上，發(fā)現(xiàn)物品丟失后便向“馬上辦”融媒體工作室求助，希望可以找回丟失的物品。“馬上辦”融媒體工作室第一時間將相關(guān)情況向市公交集團進行了反映。通過乘客提供的信息，市公交集團工作人員很快確認了車號，并與該車駕駛員取得了聯(lián)系。為了方便乘客拿回丟失的物品，市公交集團安排工作人員將物品送至離乘客較近的調(diào)車場。之后，該市民順利取走了自己的物品。

“今年上半年，我們共拾物2172起，其中手機181部、電腦8臺、包286個、衣服323件、現(xiàn)金2.67萬元?！笔泄患瘓F工作人員告訴記者，為做到及時響應(yīng)，搭建服務(wù)乘客的“便民線”、溝通群眾的“連心線”，公交服務(wù)熱線定期開展文明禮儀、規(guī)范服務(wù)等培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，市公交集團還打造了“公交幫您找”志愿服務(wù)平臺，幫乘客尋找失物、幫失物尋找失主、幫忙尋找走失老年乘客等，多次受到乘客的表揚。

工作人員表示，市民如有在乘坐公交時遺失物品，可第一時間撥打市公交集團服務(wù)熱線2473377尋求幫助。