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【馬上回應】老年人如何線下繳納電費?

2024-10-17 10:02:29 來源:皖江在線

“現(xiàn)在在郵政網(wǎng)點不能繳納電費了,我們老年人要去哪里繳納電費呢?”近日,有市民向“馬上辦”融媒體工作室咨詢老年人繳納電費的相關情況。

“此前公司根據(jù)要求,對電費代收業(yè)務進行優(yōu)化整合,自2024年8月31日起停止了中國郵政公司各網(wǎng)點電費代收業(yè)務。目前我們的電費繳納以線上為主,考慮到老年人有相關需求,我們也保留了線下繳納方式。”10月16日,記者來到了國網(wǎng)馬鞍山供電公司菊園路營業(yè)廳,該營業(yè)廳副班長曾麗潔向記者介紹,在線上方面,供電公司持續(xù)完善官方客戶端網(wǎng)上國網(wǎng)APP“住宅、電動汽車、店鋪、企事業(yè)、新能源”等多種使用場景,提供電費繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修、停電信息查詢等多項服務,客戶可在應用平臺搜索“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”,按照步驟輸入手機號碼、驗證碼等進行實名注冊和戶主綁定。同時,供電公司積極與第三方平臺合作,加強國網(wǎng)安徽電力、網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號和支付寶生活交費平臺合作,戶主可以在微信平臺搜索“國網(wǎng)安徽電力、網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號”公眾號,在支付寶“便民服務”搜索生活繳費,按照軟件圖標提示完成注冊和戶主綁定,即可實現(xiàn)線上繳納電費。

“雖然線上繳納電費方便,但是有的老年人沒有智能手機,另有一部分老年人更加習慣線下繳費的方式,所以我們的營業(yè)廳都是全窗口服務的?!痹悵嵏嬖V記者,供電公司在我市共設置了38個營業(yè)廳,營業(yè)廳可提供現(xiàn)金繳費和自助繳費機繳費,市民可以前往附近營業(yè)廳辦理。供電公司與工商銀行、建設銀行、徽商銀行等開通了電費代扣合作渠道,客戶簽訂用戶、銀行、供電公司三方代扣電費服務協(xié)議后,銀行將會每月自動代扣電費。此外,供電公司在每個社區(qū)都設立了客戶經(jīng)理,如有特別需求可以直接與客戶經(jīng)理聯(lián)系咨詢,客戶經(jīng)理聯(lián)系方式張貼在小區(qū)樓道或公示欄等醒目處。此外,客戶也可以撥打供電服務熱線2369555,咨詢相關事宜。


[編輯: 張穎 ]
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