一级黄色毛片av_久久国产视频共享免费看_无码中字高清亚洲无码在线_自偷拍亚洲精品综合

您的位置: 馬鞍山新聞網(wǎng) > 皖江時評 > 正文

擊退“維修刺客”任重道遠

2024-10-30 14:53:58 來源:南方日報

家電維修行業(yè)的“維修刺客”,你遇到過嗎?

近日有消費者反映,家中的老人通過網(wǎng)絡平臺聯(lián)系了“啄木鳥家庭維修”上門維修家中某品牌電視的遙控器。維修工程師以“帶回去匹配芯片”為由取走遙控器,幾天后送來修好的遙控器和一個新遙控器,最終收費為1776元。另據(jù)該品牌電視機的官方售后回復,此款遙控器的售價僅為300元。

如今在網(wǎng)絡平臺上找人上門維修,已成為大多數(shù)人的常規(guī)操作。然而,動不動空調加氟2000元、修抽油煙機1600元、疏通馬桶700元,讓不少消費者直呼“傷不起”。根據(jù)去年上半年浙江省消保委開展的在線家政行業(yè)專項消費體察,近五成消費者認為在線家政服務收費不合理,近四成認為在線家政售后存在問題,近三成表示遇到過虛假宣傳。不難發(fā)現(xiàn),家修行業(yè)的“水太深”“坑太多”,稍不留意就有可能“被套路”。

漫天要價,揮刀大“砍”,“砍傷”的不僅有正常的市場經(jīng)營秩序,還有消費者的合法權益。不能忽視的一點是,這類亂象瞅準的更多是毫無防范意識的老年人,開頭提到的事例便是如此。在面對“維修刺客”的傷害時,他們通常選擇忍氣吞聲、吃“啞巴虧”,這也在一定程度上助長了部分商家的囂張氣焰。

家電維修行業(yè)的“維修刺客”緣何如此普遍?梳理相關報道,原因或許是多方面的。其一,信息不對稱。家電維修這一領域的專業(yè)性較強,加之智能家居的走俏,其復雜的修理程度更是遠超想象。在此情況下,消費者的“知識盲區(qū)”便極有可能被不良的維修師傅利用。其二,官方售后“有期限”。有消費者反映家電過了保修期,官方售后報價通常偏高,相較網(wǎng)絡維修缺乏吸引力。此外,“黑心機構”通常會靠在搜索引擎競價排名占據(jù)有利位置,由此形成的高曝光度無疑會吸引更多的消費者“入坑”。

“維修刺客”,該治治了!于維修平臺而言,一方面,要進一步細化每項服務的服務內(nèi)容、服務流程、服務價格以及可能產(chǎn)生的增項費用的價目表。另一方面,要完善平臺內(nèi)技師評級制度,結合對接單技師從身份認證、技能認證、信用積分、服務評分等維度定期進行綜合考評,加強對低評分技師的培訓,對不誠信、品行差、亂收費等違規(guī)技師予以淘汰。更重要的是,有關部門也要該出手時就出手,及時處理、懲戒一批不具備資質、存在虛假宣傳、服務不規(guī)范的家電維修平臺和企業(yè),讓“維修刺客”無路可走。(靜子)

[編輯: 董磊 審核:王小明 戎小平 ]
分享到:
回到首頁